Intégrations de Gestion des événements

Un événement est une notification d’un ou de plusieurs outils de surveillance qui indique qu’un élément d’intérêt s’est produit, tel qu’un message du journal, un avertissement ou une erreur.

Les événements sont traités et les alertes sont générées en fonction des facteurs suivants :

• Configuration de la collecte d’événements via un script, un collecteur des interruptions SNMP ou un Serveur MID message électronique.
• Une configuration de règle d’événement, de liaison d’alerte ou de mappage de champs d’événements pour le traitement d’événements provenant de diverses sources.

Lorsqu’un package d’événements contenant des événements avec un état personnalisé (non pris en charge) est traité, les événements avec l’état personnalisé ne sont pas traités.

• Gestion des événements Personnalisation de domaine des connecteurs
  Créez des événements dans différents domaines pour tous les Gestion des événements connecteurs à l’aide d’une seule instance de connecteur en personnalisant la séparation de domaine des Gestion des événements connecteurs.
• Configurer les Gestion des événements connecteurs
  Gestion des événements fournit de nombreux connecteurs pour extraire ou transmettre par push des événements à partir d’appareils externes. Les connecteurs sont disponibles dans la boutique ainsi qu’auprès ServiceNow de tiers. Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés.

Intégration à des événements externes

Gestion des événements Reçoit des événements externes via une intégration ou des scripts. Si vous utilisez un script pour collecter des événements, aucune configuration n’est requise. Toutes les autres intégrations nécessitent une configuration.

Lorsqu’une intégration est configurée, Gestion des événements peut collecter les événements qui sont envoyés directement à l’instance ServiceNow AI Platform ou via le serveur MID, l’interruption SNMP ou par e-mail.

L’intégration avec des systèmes externes peut être initiée à partir d’une ServiceNow AI Platform instance à l’aide d’un connecteur pull ou à partir d’un système externe à l’aide d’un mécanisme push.

Intégration via une ServiceNow AI Platform instance

L’instance ServiceNow AI Platform inclut des connecteurs par push qui facilitent l’intégration Gestion des événements directe des systèmes de surveillance externes.

Vous pouvez configurer l’authentification dans l’instance ServiceNow AI Platform et mettre à jour les systèmes de surveillance externes pour utiliser des points de terminaison afin d’envoyer les événements pour les connecteurs push disponibles. Pour plus d’informations, consultez Connecteurs push.

Intégration via serveur MID

Le serveur MID facilite la communication et le mouvement de données entre les applications externes, les sources de données, les services et l’instance ServiceNow AI Platform .

Opération de connecteur	Description
Transmettre par pull	Vous pouvez configurer des instances de connecteur pour utiliser des définitions de connecteur (instructions de script). Cela permet au serveur MID de se connecter à des serveurs externes pour obtenir des informations sur les événements à l’aide d’une opération pull.
Transmettre par push	Vous pouvez configurer des systèmes externes pour transmettre par push les informations sur l’événement à l’instance via Serveur ServiceNow AI Platform MID. Par exemple, vous pouvez configurer le collecteur d’événements MID WebService pour transmettre par push les messages d’événements au serveur MID. Pour plus d'informations, consultez Transmettre les événements par push à l’API via le Serveur MID service Web.

Formulaire d’événement standard

Un formulaire d’événement standard doit être utilisé par tous les événements, quelle que soit la façon dont ils arrivent sur l’instance ServiceNow AI Platform . Pour plus d'informations, consultez Format de champ d’événement pour la collecte d’événements.