Configurer les paramètres d’analyse pour un ServiceNow connecteur de contenu externe d’instance

Spécifiez les types de contenu que vous souhaitez que votre ServiceNow connecteur de contenu externe d’instance récupère lors de l’exécution d’analyses de contenu.

Avant de commencer

Un administrateur de connecteur doit avoir déjà créé le connecteur de contenu externe de l’instance pour lequel vous souhaitez configurer les ServiceNow® paramètres d’analyse. Pour en savoir plus sur cette procédure, reportez-vous à la section Créer un connecteur de contenu externe d’instance ServiceNow.

Rôle requis : sn_ext_conn.xcc_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche est facultative. Par défaut, le connecteur de contenu externe de l’instance ServiceNow récupère tous les articles de la base de connaissances de votre ServiceNow AI Platform instance. Vous n’avez besoin d’effectuer cette tâche que si vous souhaitez que le connecteur utilise des filtres d’inclusion ou d’exclusion pour les articles de la base de connaissances à récupérer lors de l’exécution d’analyses de contenu.

Le contenu n’est récupéré à partir du système source que s’il passe avec succès tous vos filtres de réglage d’analyse configurés. Si un filtre de réglage d’analyse exclut un élément de contenu, le connecteur de contenu externe ne le récupère pas.

Important :

Par défaut, chaque connecteur de contenu externe peut indexer jusqu’aux dix millions (10 000 000) éléments de contenu de son système source. Lorsqu’un connecteur dépasse cette limite, il continue d’analyser le système source, mais envoie uniquement des suppressions et des mises à jour d’éléments de contenu à Recherche IA des fins d’indexation, ignorant les nouveaux éléments de contenu. Le connecteur consigne un message d’erreur pour chaque tranche de 10 000 éléments de contenu qu’il analyse au-delà de la limite d’indexation.

Lorsque le nombre d’éléments de contenu indexé d’un connecteur dépasse 800 000, un message d’avertissement s’affiche dans l’interface utilisateur du connecteur pour indiquer qu’il approche de la limite d’indexation. Si le connecteur atteint la limite d’indexation, un message d’erreur s’affiche dans son interface utilisateur.

Les connecteurs de contenu externe qui prennent en charge les analyses d’autorisations utilisateur peuvent gérer les autorisations d’un maximum de cinq cent mille (500 000) utilisateurs et de leurs groupes. Si un connecteur récupère des utilisateurs au-delà de cette limite, les autorisations utilisateur et groupe peuvent ne pas être correctement appliquées au contenu récupéré du connecteur. Par conséquent, le contenu peut ne pas être consultable.

Si l’un de vos connecteurs atteint la limite d’indexation de contenu, vous pouvez mettre à jour ses paramètres d’analyse et ses filtres d’inclusion/exclusion de fichiers pour réduire le nombre d’éléments de contenu qu’il récupère. Sinon, si vous avez besoin d’un connecteur pour indexer plus que des éléments de 10 000 000 contenu, vous pouvez également créer un ticket à pour https://support.servicenow.com/now demander une Service et assistance client augmentation de la limite pour le connecteur.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Connecteurs de contenu externe > Accueil de l'administrateur de contenu externe.
2. Dans la liste Connecteurs, sélectionnez l’enregistrement du connecteur de contenu externe de l’instance dont vous souhaitez modifier les ServiceNow paramètres.
3. Dans l’onglet Paramètres de de l’éditeur de connecteur, sélectionnez Paramètres d’analyse.
4. Sélectionnez l’une des options de filtrage de description brève suivantes dans la section Articles de la base de connaissances.
   • Pour analyser tous les articles de la base de connaissances à partir de l’instance source, sélectionnez Analyser toutes les descriptions courtes.

   • Pour analyser uniquement un ensemble spécifié d’articles de la base de connaissances à partir de l’instance source, sélectionnez Inclure uniquement ces brèves descriptions, puis utilisez le champ Ajouter des modèles de description brève à inclure et le bouton Ajouter pour entrer des modèles d’expression régulière Java qui correspondent aux descriptions brèves des articles de la base de connaissances que vous souhaitez inclure dans l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez entrer Débutant [Gg]uide pour inclure tous les articles de la base de connaissances avec de brèves descriptions contenant les termes Guide du débutant ou Guide du débutant.

   • Pour analyser tous les articles de la base de connaissances à l’exception d’un ensemble spécifié d’articles de l’instance source, sélectionnez Exclure uniquement ces brèves descriptions, puis utilisez le champ Ajouter des schémas de description brève à exclure et le bouton Ajouter pour entrer des schémas d’expression régulière Java qui correspondent aux brèves descriptions des articles de la base de connaissances que vous souhaitez exclure de l’analyse.

     Par exemple, vous pouvez entrer ( ?i)\[Legacy\] pour exclure tous les articles de la base de connaissances avec de brèves descriptions qui contiennent les termes [Legacy] ou [legacy].

   Remarque :

   Pour en savoir plus sur la syntaxe des modèles d’expression régulière Java, consultez la Javadoc pour la classe java.regex.util.Pattern.
5. Sélectionnez Enregistrer et valider.

Résultats

Le ServiceNow connecteur de contenu externe de l’instance est mis à jour avec vos paramètres d’analyse modifiés.

Que faire ensuite

Pour récupérer du contenu de votre ServiceNow AI Platform instance à l’aide de vos paramètres d’analyse modifiés, créez et exécutez une analyse de contenu unique pour le connecteur de contenu externe de votre ServiceNow instance. Pour en savoir plus sur la création et l’exécution d’analyses de contenu ponctuelles, reportez-vous à la section Créer une analyse de contenu pour un connecteur de contenu externe.