Utilisation Échange de services pour les fournisseurs

En tant que fournisseur, découvrez comment Échange de services soumettre des demandes à partir du catalogue de services et suivre l’exécution des commandes à partir de vos ServiceNow® instances.

• Enregistrer un Échange de services consommateur
  L’inscription d’un nouveau consommateur dans Échange de services établit une intégration d’instance à instance entre un fournisseur et un consommateur.
• Répondre à une demande consommateur
  Échange de services Les éléments de catalogue distant sont commandés à partir de l’instance du consommateur et créent des ServiceNow tâches de fournisseur dans chaque instance. L’agent du fournisseur accomplit ces tâches de fournisseur dans son ServiceNow instance. Les données de ces tâches sont synchronisées entre les instances afin qu’elles puissent toutes deux suivre la progression.
• Utilisation du bloc-notes pour Échange de services les tâches
  La fonctionnalité Bloc-notes facilite l’échange de données supplémentaires entre les instances fournisseur et consommateur lors de l’exécution Échange de services des tâches.
• Activer Magic Links
  Configurez Magic Links pour permettre aux utilisateurs consommateurs d’accéder directement aux ressources d’instance du fournisseur sans authentification manuelle. Magic Links rationalise la navigation inter-instances en gérant automatiquement les identifiants de connexion.
• Mettre à jour les paramètres pour les utilisateurs autorisés
  En tant que fournisseur, vous pouvez configurer les paramètres des utilisateurs autorisés qui ont été créés sur l’instance du consommateur.
• Ajout ou création de scripts à un créateur d’enregistrement distant
  En tant que fournisseur, vous pouvez effectuer des tâches plus complexes et mieux contrôler les demandes de catalogue des consommateurs en utilisant divers scripts dans un créateur d’enregistrement distant (RRP). Les consommateurs doivent approuver tous les scripts pour utiliser le RRP.
• Rétablir la connexion après un clone pour un fournisseur
  Après avoir cloné votre instance, vous devez rétablir la connexion entre les instances fournisseur et consommateur.
• Exécuter une suite d’analyses en tant que fournisseur
  Exécutez une suite d’analyses pour identifier les problèmes dans votre instance et examiner les résultats de l’analyse.