Créer un modèle de tâche pour les demandes de tâches courantes

Si certaines tâches sont souvent répétées sur plusieurs tâches, vous pouvez créer et réutiliser un modèle de tâche dans plusieurs modèles de demandes. Vous pouvez également l’utiliser sur une demande de commande de travaux pour extraire des informations communes et reproductibles dans une demande.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

Créez un modèle de demande et un modèle de tâche associé contenant les informations que vous souhaitez réutiliser.

Remarque :

Les modèles de liste de vérification permettent de remplir une liste de vérification des tâches à accomplir. Les modèles de liste de vérification sont créés sur une demande de commande de travaux ou sur une tâche de commande de travaux. Après avoir été créés, ils peuvent être enregistrés en tant que modèle et être réutilisés.

Lorsque vous créez les modèles de demande suivants, vous pouvez sélectionner le modèle de tâche depuis le champ Modèle de tâche et enregistrer le fichier.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une commande de travaux décrit l’ensemble de la demande ou du processus. Une tâche de commande de travaux correspond aux étapes détaillées de la commande de travaux parent. Chaque commande de travaux nécessite qu’au moins une tâche de commande de travaux soit affectée à un agent spécifique pour terminer cette étape. Chaque tâche de commande de travaux doit avoir une commande de travaux parent pour suivre la demande.

Parfois, les commandes de travaux sont ouvertes dans le même but, et ces commandes de travaux doivent avoir des flux et des tâches de commande de travaux similaires. Un modèle de commande de travaux peut être utilisé pour renseigner certains champs de la commande de travaux et créer des tâches de commande de travaux.

La différence entre un modèle de commande de travaux et un modèle de tâche est que vous ne pouvez pas créer un modèle de tâche seul, il doit faire partie du modèle de commande de travaux. La création d’un modèle de tâche est une étape de la création d’un modèle de commande de travaux, car vous pouvez définir des tâches et des modèles de tâches pour une commande de travaux ou un modèle de commande de travaux.

Les tâches de commande de travaux ne sont pas requises pour les tâches de demande, bien qu’elles puissent être utilisées. La gestion des tâches de demande vous permet de diviser une demande en plusieurs tâches. Ce document, Créer un modèle de tâche pour les tâches de demande courantes, décrit la possibilité d’utiliser les modèles de tâches de commande de travaux pour les appliquer à des demandes courantes ou répétées que vous pourriez avoir.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Service sur site > Catalogue et bases de connaissances > Modèles des commandes de travaux.
2. Sélectionnez Nouveau et saisissez les informations suivantes.

   Tableau 1. Formulaire de modèle de commande de travaux

   Champ	Description
   Nom	Un nom descriptif pour le modèle de commande de travaux.
   Description brève	Une brève description du modèle.
   Description	Description détaillée du modèle.
   Modèle de liste de vérification	Modèle de liste de vérification enregistré à partir du formulaire de demande de commande de travaux.

3. Sélectionnez Ajouter une tâche.
4. Sélectionnez Copier le modèle de tâche pour utiliser un modèle précédemment créé ou saisissez les informations suivantes.

   Tableau 2. Formulaire de modèle de tâche de commande de travaux

   Champ	Description
   Type de tâche	Type de tâche demandé.
   Nom	Nom descriptif de la tâche.
   Description	Description détaillée de la tâche.
   Pièces et quantités	Quelles pièces et combien sont nécessaires pour accomplir la tâche.
   Groupe de répartition	Groupe de répartition auquel affecter la tâche.
   Dépend de	Indique si la tâche dépend d’une autre tâche. Par exemple, si vous avez deux tâches, vous pouvez faire en sorte que la tâche 2 dépende de l’achèvement de la tâche 1 avant que la tâche 2 puisse commencer.
   Modèle de liste de vérification	Modèle de liste de vérification enregistré à partir du formulaire de demande de commande de travaux.
   Type de travail	Type de travail effectué au cours de la tâche.

5. Sélectionnez Soumettre.