Gestion des Intelligence des tâches pour ITSM modèles
Utilisez les options d’apprentissage machine de pour prédire et recommander des informations sur le champ d’incident Intelligence des tâches pour ITSM et contribuer à la catégorisation des incidents.
La gestion Intelligence des tâches pour ITSM implique les tâches suivantes.
Création d’un modèle de prédiction des incidents
Vous pouvez créer et déployer des modèles de prédiction d’incidents basés sur des solutions pour prédire les champs d’incidents pour les nouveaux incidents de service informatique. La création d’un modèle implique les étapes suivantes :
- Configurer un modèle : configurez un modèle de prédiction d’incident à l’aide d’un modèle disponible dans le système de base.
- Former un modèle : entraînez un modèle pour effectuer des prédictions à l’aide de vos données.
- Évaluez votre modèle : évaluez les résultats de l’entraînement du modèle, affichez les exemples de résultats pour les champs prédits, puis sélectionnez les préférences de prédiction et le comportement de votre modèle.
- Déployez votre modèle : déployez votre modèle pour prédire les champs d’incident sur les formulaires d’incident.
Modifier un modèle de prédiction d’incident
Modifiez un modèle de prédiction d’incident qui a déjà été formé et déployé. Modifiez les configurations du modèle, affichez les résultats de formation mis à jour et redéployez le modèle.
Exportation d’un modèle de prédiction d’incident
Exportez un modèle de prédiction d’incident vers Intelligence des tâches pour ITSM une autre instance afin de pouvoir utiliser le modèle dans l’autre instance sans recréer le modèle à partir de zéro.