Traiter la liste des enregistrements ignorés

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Si vous avez personnalisé ou modifié un enregistrement affecté par cette mise à niveau, tel qu’une règle métier ou un script, la mise à niveau génère un enregistrement de journal ignoré. Vous devez résoudre les différences entre la version mise à niveau et la version personnalisée de l’enregistrement en traitant la liste des enregistrements ignorés ou, en d’autres termes, en traitant simplement la liste ignorée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Examinez les changements que vous avez apportés aux enregistrements de base de référence, tels que les règles métier et les scripts, qui apparaissent sur la liste des enregistrements ignorés et rétablissez la version de base de référence si nécessaire. Après la mise à niveau, testez minutieusement toutes les modifications que vous avez apportées à ces enregistrements.

    Procédure

    1. Si nécessaire, accédez à Diagnostics du système > Mettre à niveau le moniteur.
      Si la mise à niveau est toujours en cours, le système affiche l’écran Progression de la mise à niveau . Lorsque la mise à niveau est terminée, le système affiche le rapport de résumé de la mise à niveau.
    2. Une fois que le système a affiché le rapport de synthèse de la mise à niveau, cliquez sur le lien Cliquez ici dans la zone Ignoré.
      Le système affiche le formulaire Mises à niveau système.
    3. Accédez à la section Examiner les enregistrements ignorés et, si nécessaire, faites défiler jusqu’au Liste connexe des changements ignorés à examiner.
    4. Cliquez sur la ligne du premier enregistrement que vous souhaitez rapprocher.
      Le système affiche le Formulaire des détails de mise à niveau pour cet enregistrement.
    5. Évaluez la façon dont vous souhaitez résoudre le conflit pour cet enregistrement et prenez les mesures appropriées.
      ActionDescription
      Conservez l’enregistrement personnalisé tel quel et ne le mettez pas à jour.

      Après avoir examiné les changements, définissez l’état de résolution sur Examiné et conservé.

      L’enregistrement passe des changements ignorés à Examiner à Liste connexe des changements ignorés examinés.
      Conservez la personnalisation en fusionnant les changements apportés à partir de l’objet mis à jour.
      1. Cliquez sur Résoudre les conflits pour accéder au Formulaire Résoudre des conflits.
      2. Examinez les différences.
      3. Pour fusionner un champ :
        • Cliquez sur la flèche vers la droite pour le champ.
        • Cliquez sur une zone de texte pour afficher et modifier les différences détaillées.
        • Lorsque vous avez fusionné tous les champs appropriés, cliquez sur Fusionner.

      Après avoir fusionné les changements de personnalisation :

      • La disposition passe de Ignoré à Fusionné.
      • Le statut de résolution passe à Examiné et fusionné.
      • L’enregistrement passe de la liste connexe des changements ignorés à Examiner à la liste connexe des changements ignorés examinés.
      Abandonnez la personnalisation et mettez à jour l’enregistrement pour qu’il corresponde au système de base pour cette mise à niveau. Après avoir examiné les modifications, cliquez sur Revenir au système de base.
      • La disposition passe de Ignoré à Restauré.
      • L’état de résolution passe à Révisé et Rétabli.
      • Le système crée un enregistrement de mise à jour du client.
      • L’enregistrement passe de la liste connexe des changements ignorés à Examiner à la liste connexe des changements ignorés examinés.
      Remarque :
      À tout moment après avoir restauré une personnalisation, vous pouvez cliquer sur Réappliquer les modifications pour réappliquer la personnalisation (annuler la restauration).

      Révisez le saut et n’effectuez aucune action sur l’objet.

      Après avoir examiné les modifications, définissez l’état de résolution sur Examiné. L’enregistrement passe de la liste connexe des changements ignorés à Examiner à la liste connexe des changements ignorés examinés.
      Laissez sur la liste Ignoré pour une décision ultérieure et notez que vous n’avez pas examiné le dossier. Dans la liste Résolution , choisissez Non révisé pour différer la décision sur la façon de gérer ce conflit. L’enregistrement reste sur la liste connexe des changements ignorés à examiner.
      Remarque :
      Le système suit les changements apportés aux enregistrements d’un ensemble de mises à jour afin que vous puissiez appliquer ces changements à une autre instance ultérieurement. Toutefois, le système ne migre pas les enregistrements des détails de mise à niveau d’une instance à l’autre. Ces enregistrements s’appliquent à une mise à niveau spécifique d’une instance spécifique. Si vous souhaitez conserver les commentaires, les résolutions ou d’autres informations de la liste ignorée, exportez-les à partir de cette instance.
    6. Dans le champ Commentaire , écrivez les raisons de votre décision et les autres informations que vous souhaitez documenter.
    7. Cliquez sur Mettre à jour.
      Après la mise à niveau, testez minutieusement toutes les modifications que vous avez apportées aux enregistrements de la liste des enregistrements ignorés.