À propos des messages utilisés dans les workflows d’escalade dans Proactive Service Experience Workflows
Plusieurs messages utilisés dans les flux d’escalade des incidents sont disponibles avec l’application de base Proactive Service Experience Workflows .
Ces messages fournissent des instructions aux ingénieurs du support technique pour le dépannage, l’escalade et la résolution des incidents. Celles fournies avec le système de base traitent des incidents courants initiés par le réseau, mais peuvent être modifiées pour vos processus de dépannage.