Formulaire de configuration de la fonctionnalité de rappel
Description des champs de formulaire de configuration de fonctionnalité de rappel.
- Pour en savoir plus sur la configuration Rappel omnicanal de , reportez-vous à Gestion du service client (CSM)la rubriqueConfigurer Rappel omnicanal pour Gestion du service clientèle
- Pour en savoir plus sur la gestion d’un rappel d’un agent à l’aide de Engagement Messenger, reportez-vous à la section Utiliser des demandes de rappel à l’aide de Engagement Messenger
| Champ | Description |
|---|---|
| Choisir comment afficher la carte | Type d'affichage de la carte de fonctionnalité sur la page d'accueil de la messagerie. Les options disponibles sont les suivantes :
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| Image | Image qui apparaît sous forme de carte de fonctionnalité sur la page d'accueil de la messagerie et qui dispose d'un lien intégré vers le portail ou le catalogue. Remarque : Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser une image dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte . |
| Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte |
Remarque : Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte . |
| Type de page | Page du portail qui s’ouvre dans la messagerie lorsque l’utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité. Par défaut em_show_callback , il est défini sur une page de portail. Pour plus d’informations, consultez Exigences relatives à l’intégration des pages du portail dans Engagement Messenger. |
| Activer pour les utilisateurs authentifiés | Option permettant d’activer la fonctionnalité de rappel pour les utilisateurs qui se connectent au site web qui héberge la messagerie. |