Composants installés avec Pont de services (hérités)

Remarque :

La table Fichiers d’application [sys_metadata] répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Rôles installés

Les rôles suivants sont installés avec l’application pour les Pont de services clients.

Tableau 1. Rôles installés avec l’application pour les Pont de services clients
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur Pont de services [sn_nowebonding.admin]	Permet d’accéder en lecture à toutes les Pont de services tables	idr_read
Lecture de Pont de services [sn_nowebonding.read]	Fournit un accès en lecture seule aux demandes des fournisseurs	N/A
Demandeur Pont de services [sn_nowebonding.requestor]	Permet d’accéder aux créateurs d’enregistrements distants et aux demandes des fournisseurs	N/A

Règles métier installées

Les règles métier suivantes sont installées avec l’application pour les Pont de services clients.

Tableau 2. Règles métier installées avec l’application pour les Pont de services clients
Règle métier	Table	Description
Définir les détails du fournisseur dans le bloc-notes	[sn_nowebonding_provider_connection]	Définit le nom de l’ensemble de fournisseurs et le fournisseur à partir de l’URL de l’instance ServiceNow dans le bloc-notes. L’action d’interface utilisateur Créer un ensemble de réplications utilise ces données.
Renseigner les données de demande du fournisseur	[sn_nowebonding_remote_request]	Renseigne les valeurs customer_id, provider_id et Ouvert par de la demande du fournisseur. Il valide également si le client a droit à la demande de service.
Valider les détails du fournisseur	[sn_nowebonding_provider_replication]	Valide l’URL de l’instance du fournisseur ServiceNow avec un caractère barre oblique (/) à la fin.
Valider la demande sur le client	[sn_nowebonding_remote_request]	Valide les valeurs provider_id, customer_id, provider_connection et du créateur d’enregistrement. Si ces valeurs ne sont pas correctes lors de la mise à jour de l’application, elle les met à jour avec les valeurs correctes.
Changer l’état en Travail en cours	[sn_nowebonding_remote_request]	Lorsque l’utilisateur entre des commentaires, l’état passe de En attente d’infos à Travail en cours.

Tables installées

Tableau 3. Tables installées avec l’application pour les Pont de services clients
Table	Description
Créateur d’enregistrement distant [sn_nowebonding_remote_record_producer]	Les créateurs d’enregistrements distants sont regroupés dans un catalogue distant du fournisseur publié le ServiceNow Store, à partir duquel le client installe l’application sur ses instances. Cette table étend la table Créateur d’enregistrement [sc_cat_item_producer]. Le fournisseur l’utilise pour définir les demandes de service qui sont activées sur ses Pont de services instances client ServiceNow .
Demande de fournisseur [sn_nowebonding_remote_request]	Crée une demande de fournisseur lorsqu’un client envoie une demande à l’aide du créateur d’enregistrement distant. Utilisé pour le suivi des tâches pour le client et permet aux clients d’ajouter des commentaires et des pièces jointes. Synchronisé de manière bidirectionnelle entre l’instance du client ServiceNow et l’instance du fournisseur ServiceNow . Selon le flux appelé, le sys_id de définition de service et les sys_id du créateur d’enregistrement distant lui sont liés.
Réplication du fournisseur [sn_nowebonding_provider_replication]	Permet au client de suivre les fournisseurs avec lesquels il est connecté via Pont de services. Ce tableau contient les informations suivantes. ID unique de fournisseur URL de l’instance du ServiceNow fournisseur Référence à l’ensemble de réplications du Analyse de l'intégrité des journaux consommateur par lequel la synchronisation des données est établie avec leurs fournisseurs.
Fournisseur de service [sn_nowebonding_provider_connection]	Permet au client de suivre tous les Pont de services fournisseurs avec lesquels il est connecté sur son ServiceNow instance. Il contient les informations suivantes. ID client unique Référence de la table des connexions [sn_nowservicebridge_provider_replication] par l’intermédiaire de laquelle la synchronisation des données est établie
Autorisation de Pont de services [sn_nowebonding_entitlement]	Contient les données d’autorisation du client et les créateurs d’enregistrement qui sont activés sur l’instance du ServiceNow client. Ce tableau contient également les informations suivantes. ID unique de fournisseur ID client unique Référence du créateur d’enregistrement distant
Entité du fournisseur de services [sn_nowebonding_service_provider_entity]	Stocke les entités qui sont définies par le fournisseur. Suit les éléments fournisseur synchronisés via le Réplication de données d'instance (Analyse de l'intégrité des journaux) avec l’instance client. Permet aux fournisseurs de suivre et d’arrêter les mises à jour de l’instance client sur les entités appartenant au fournisseur.

Flux installés

Les flux suivants sont installés avec l’application pour les Pont de services clients.

Tableau 4. Flux installés avec l’application pour les Pont de services clients
Flux	Description
Définir l’état sur Reçu pour la demande proactive	Définit l’état de la demande proactive sur Reçue.
Créer un créateur d’enregistrement distant	Crée le créateur d’enregistrement distant et les entités connexes.
Pont de services Élément de ligne de commande du fournisseur pour l’élément demandé	Met à jour l’élément de ligne du fournisseur de synchronisation sur l’élément demandé.
Pont de services Commande pour demander	Synchronise l’état et les commentaires mis à jour de la commande du fournisseur sur la demande.
Créer une offre de produits pour le fournisseur	Crée une autorisation pour une offre de produit.