Gestion des configurations

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Base de données de gestion des configurations (CMDB) est une source centralisée qui vous donne une visibilité totale sur votre environnement informatique. En stockant des informations sur l’infrastructure de votre organisation et sur la façon dont elle est configurée, ce système vous permet de surveiller votre réseau et d’assurer sa stabilité et ses meilleures performances. D’autres ServiceNow® applications améliorent l’efficacité de l’application CMDB ou se chevauchent étroitement pour permettre d’atteindre les objectifs business nécessaires.

    Vue d'ensemble

    Base de données de gestion des configurations (CMDB)

    Créez des modèles de votre infrastructure à l’aide de Gestion des configurations. Stockez vos données d’infrastructure, représentées par les éléments de configuration (CI), c’est-à-dire tous les ordinateurs, serveurs, routeurs, instances de base de données et services de votre réseau. Analysez les tendances, réduisez les problèmes et gérez les incidents en surveillant les relations entre les CI.

    Modèle de données de services de base (CSDM)

    Assurez-vous que vos données sont cohérentes dans toutes les bases de données et prêtes pour chaque ServiceNow produit. Le CSDM fournit des termes et définitions standard pour votre CI et tous les services informatiques que vous utilisez. Mappez clairement vos données à CMDB des tables à l’aide de cette modélisation pour les fournir aux applications qui les utilisent, dans l’ensemble Now Platformdu .

    Services d'application

    Utilisez les services d’application pour représenter et gérer les opérations de diverses ServiceNow unités business et produits. Un service d’application est un ensemble d’applications et d’hôtes interconnectés qui sont configurés pour offrir un service à l’organisation, tel que le système de messagerie interne d’une organisation. Les différents CI et les relations entre eux constituent un service d’application et sont stockés dans le CMDBfichier .

    Intégration de données

    Renseignez le CMDB en important et en intégrant des données tierces dans le CMDB, en bloc. Utilisez les connecteurs du graphe de services pour spécifier les paramètres de processus et les conversions nécessaires à appliquer aux données importées. Ces intégrations utilisent des processus robustes CMDB , tels que l’identification et le rapprochement, pour garantir l’intégrité des intégrations de données tierces CMDB ultérieures.

    Dépannage et demande d'aide