Supprimer le lien des articles de la base de connaissances des documents Word liés Microsoft

Dissocier un article de la base de connaissances d’un document Word lié Microsoft pour modifier l’article directement à partir du formulaire Connaissances dans le Now Platform.

Avant de commencer

Assurez-vous que l’article a été créé à l’aide du complément Knowledge Management pour Microsoft Word.

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si un article de la base de connaissances est créé à l’aide du complément Knowledge Management for Microsoft Word, vous pouvez modifier l’article en utilisant uniquement le document Word lié dans l’application Word Online. Toutefois, si vous supprimez ou déplacez le document Word associé, l’URL vers le document Word et l’article est interrompue. Par conséquent, vous ne pourrez plus modifier l’article à l’aide du document Word lié. Pour continuer à modifier ces articles :

• Saisissez manuellement la nouvelle URL du document Word dans le champ URL du document du formulaire Connaissances dans Microsoft Word. Pour en savoir plus sur ce champ, reportez-vous Créer un article de la base de connaissances dans Microsoft Wordà .
• Dissociez l’article de son document Word lié en suivant les étapes de cette procédure.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Articles.
2. Sélectionnez un article dans la catégorie Publié ou Non publié .
3. Sur le formulaire Connaissances, cliquez sur le lien connexe Dissocier de Word .