Outlook Actionable Messages

Le module d’extension Messages Outlook interactifs permet aux utilisateurs de répondre à l’enquête à partir de l’application Microsoft Outlook.

• Installer le module d’extension Outlook Actionable Messages
  Installez le module d’extension Outlook Actionable Messages(sn_ms_oam) pour configurer les messages actionnables.
• Personnaliser les champs pour le message d’approbation
  Personnalisez le corps du message d’une demande, d’un changement et d’une approbation d’élément de demande envoyés dans Microsoft Outlook.
• Activer la vue avancée pour la définition des messages Outlook interactifs
  Activez la vue avancée pour personnaliser le message actionnable conformément aux exigences de Microsoft Outlook.

Concepts associés

• Concepteur d'enquête
• Utilisateurs et groupes participant à l’enquête
• Définitions de l'enquête
• Questions d’enquêtes
• Conditions de déclenchement d'enquête
• Distribution de l’enquête
• Analyse des sentiments pour les enquêtes
• Les enquêtes menées dans Portail de services et le Application Now Mobile
• Enquêtes dans Agent virtuel ITSM
• Migration de l’enquête héritée

Tâches associées

• Afficher les rapports d’enquête
• Afficher une instance d’enquête
• Copier une enquête
• Publier une enquête
• Personnaliser l’apparence d’une enquête
• Créer un modèle de question pour le concepteur d’enquête