Annuler la revue post-ticket

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Annulez une revue post-ticket qui n’a pas été approuvée, rejetée ou dont l’état n’est plus demandé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Synthèse de ticket > Mes revues post-ticket.
    2. Sélectionnez et ouvrez une revue post-ticket que vous souhaitez annuler.
    3. Sélectionnez Annuler.
      Remarque :
      Si l’état de revue post-ticket était En attente d’approbation, les approbateurs sont informés par e-mail que la revue post-ticket a été annulée et que l’approbation n’est plus requise.
      Le document de revue post-ticket est maintenant à l’état Annulé .