Migrer le script serveur de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le script serveur pour migrer les actions de liste de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.

    Avant de commencer

    Lors de la migration, vous devez avoir sélectionné l’option Actions de liste pour les fonctionnalités Espace de travail d'agent pour ITSM. Par exemple, l’option Actions de liste pour Liste. Pour plus d'informations sur le processus de migration, voir Migrer de Espace de travail d'agent pour ITSM vers Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À la fin du processus de migration, un message de confirmation indique si la migration a réussi ou non. Vous pouvez examiner les informations relatives à la migration et effectuer les étapes postérieures à la migration pour confirmer la réussite de votre configuration ou personnalisation.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Cadre de travail Now Experience > Actions déclaratives > Actions de la liste.
    2. Filtrez les enregistrements en définissant l'option Implémenté en tant sur Script serveur.
    3. Affichez le journal de l’enregistrement ayant échoué lors du processus de migration et recherchez le sys_Id de l’enregistrement dans la liste Actions de liste.
    4. Sélectionnez l’enregistrement ayant échoué avec le sys_id correspondant.
    5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Insérer et rester.
    6. Effacez les champs Espace de travail et Vue.
    7. Cochez la case Expérience restreinte.
    8. Dans la liste connexe Configuration de l'action, sélectionnez Modifier, puis sélectionnez Actions SOW dans la liste Collection vers la liste Configurations de l'action.
    9. Enregistrez la liste Configurations de l'action en sélectionnant Enregistrer.
    10. Sélectionnez Mettre à jour.