Cas d'utilisation d'Gestionnaire des technologies opérationnelles

Les Gestionnaire des technologies opérationnelles cas d’utilisation sont décrits dans cette section.

Cas d'utilisation d'Gestionnaire des technologies opérationnelles

L’application Gestionnaire des technologies opérationnelles crée les données et relations de base qui permettent à votre entreprise d’utiliser la Operational Technology solution. Il prend en charge l’utilisation des Base de données de gestion des configurations (CMDB)Connecteurs du graphe de services, et Découverte des applications dans le Now Platform.

Le tableau de bord Visibilité OT dans résume votre inventaire d’appareils Espace de travail industriel OT. Pour plus d'informations sur le tableau de bord, consultez Operational Technology Tableau de bord de visibilité.

Fonctionnalités principales

• Gestionnaire des technologies opérationnelles utilise des classes d’extension d’élément de configuration (CI) OT qui étendent la hiérarchie des CMDB classes.
• La découverte pour OT est limitée à des rôles OT spécifiques et les métadonnées liées à OT peuvent être ajoutées à un calendrier de découverte OT.
• Le Graphe de services connecteur (Excel) importe les données OT à partir d’une feuille de calcul à fichier plat Microsoft Excel renseignée. Ces données sont validées, puis transformées en enregistrements de table et en relations appropriés pour représenter les détails des appareils OT dans le CMDB.

Résultats

Avec le cas d’utilisation Gestionnaire des technologies opérationnelles , vous pouvez :

• Visualiser les dépendances des appareils OT dans l’environnement industriel.
• Gérez le cycle de vie des appareils OT site par site avec un RBAC spécifique au site
• Créez une base de données solide et définissez les niveaux critiques de l’infrastructure.

Cas d'utilisation d'Gestionnaire de processus industriel

Utilisez l’application Gestionnaire de processus industriel pour créer la base de données de modèle d’équipement ISA-95 requise pour la Operational Technology solution.

Fonctionnalités principales

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans l’espace de Gestionnaire de processus industriel travail :

• Utilisez les modèles ISA-95 pour décrire le processus de production sur chaque site de l’environnement industriel.
• Gérez les entités de modèles d’équipement et leurs relations entre elles et avec les appareils OT.
• Mappez automatiquement la relation de tous les appareils OT à l’entité du modèle d’équipement qu’il automatise à l’aide de la relation entre le sous-réseau OT et l’entité du modèle d’équipement.

Résultats

Cela Gestionnaire de processus industriel vous permet de créer une version personnalisée des modèles d’équipement sur chacun de vos sites.

Cas d'utilisation d'Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle

Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle vous permet de classer par ordre de priorité et de corriger efficacement les vulnérabilités des appareils OT au niveau du site.

Fonctionnalités principales

• L’espace de travail du propriétaire de la remédiation mappe les éléments vulnérables (VIT) au processus de production.
• Le calcul du risque pour les VIT OT peut être basé sur la criticité de l’entité du modèle d’équipement automatisée par l’appareil OT.
• Affectation automatique des VIT aux propriétaires de rattrapage en fonction du site affecté à l’appareil OT avec le VIT.

Résultats

En tirant parti CMDB des relations des appareils OT, vous pouvez classer par ordre de priorité les appareils ou éléments vulnérables en fonction de la criticité du processus de production qu’ils automatisent.

En tant qu’ingénieur OT ou responsable des vulnérabilités OT, Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle vous pouvez trouver des réponses à des questions telles que :

• Quelles sont les vulnérabilités de mes appareils OT ?
• Comment puis-je hiérarchiser le rattrapage des vulnérabilités à l’aide du risque spécifique OT ?
• Quels progrès réalisons-nous en matière de remédiation des vulnérabilités OT ?

Le tableau de bord OTVR (PA) et le tableau de bord de déploiement des risques de vulnérabilité OT résument Espace de travail industriel les vulnérabilités de votre système. Pour en savoir plus sur le tableau de bord OTVR (PA), reportez-vous à la section Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle Tableau de bord (PA). Pour plus d’informations sur le tableau de bord de déploiement des risques de vulnérabilité OT, consultez Operational Technology Tableau de bord de déploiement des risques de vulnérabilité.

Cas d'utilisation d'Gestion des incidents OT

Les incidents OT se produisent en cas d’interruption de service fournie par un appareil OT sur un réseau OT. Parfois, l’appareil OT peut ne pas être connu lors de la première création de l’incident. Gestion des incidents OT permet aux ingénieurs de résoudre rapidement les problèmes d’appareils et de processus de production OT.

Fonctionnalités principales

Lorsqu’un utilisateur crée un incident OT à partir de , Industriel Espace de travailun type de réseau OT est automatiquement affecté à l’incident pour distinguer un incident OT d’un incident informatique. Le champ n’est pas affiché par défaut.

Résultats

Gestion des incidents OT permet aux ingénieurs de résoudre rapidement les problèmes d’appareils et de processus de production OT. Il vous permet de gérer les incidents OT séparément des incidents informatiques.

Cas d'utilisation d'Gestion des changements OT

Gestion des changements OT permet aux membres de votre équipe de travailler en collaboration sur les changements apportés aux appareils OT ou aux configurations des équipements industriels.

Fonctionnalités principales

• Workflow de changement numérisé qui connecte toutes les parties prenantes.
• Sites qui ont différents processus de gestion des changements (workflows).
• Gestion des changements IT séparés et Gestion des changements OT, mais possibilité d’être combinés si nécessaire.
• Flux de travail intégré Gestion des changements OT avec le et Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle les Gestion des incidents OT applications.
• Alignement des changements d’usine pour les entités de modèle d’équipement avec les calendriers de temps d’arrêt.

Résultats

Les exemples suivants montrent comment appliquer Gestion des changements OT à votre organisation :

• Un propriétaire de rattrapage OT, qui est responsable de la correction des vulnérabilités sur les appareils OT, souhaite initier un changement pour corriger un groupe de vulnérabilités.
• Un technicien OT, responsable des configurations OT et des activités d’ingénierie d’usine, souhaite effectuer un changement pour réparer un bras robotique défectueux dans l’usine industrielle.
• Un directeur d’usine, qui est responsable de l’activité de production globale, souhaite examiner et approuver un changement demandé par l’équipe d’ingénierie.

Cas d'utilisation d'Gestion des connaissances OT

Gestion des connaissances OT vous aide à capturer des informations sur votre Operational Technology système (OT) dans des articles de la base de connaissances liés aux incidents OT. Votre organisation peut ensuite utiliser ces articles de la base de connaissances pour aider vos utilisateurs à accéder aux bonnes informations et empêcher les problèmes de communication avec vos utilisateurs.

Fonctionnalités principales

• Capacité à utiliser l’existant Gestion des connaissances Options de la Now Platform avec la Gestion des technologies opérationnelles solution.
• Capacité à parcourir tous les articles de la base de connaissances liés à un incident OT et à créer des articles de la base de connaissances directement à partir d’un enregistrement d’incident.
• Capacité à configurer une base de connaissances OT pour les gestionnaires de connaissances et les utilisateurs de la base de connaissances.
• Capacité à créer des articles de la base de connaissances dans le Industriel Espace de travail.
• Possibilité de demander les approbations pour publier, modifier, mettre hors service ou supprimer un article de la base de connaissances.
• Capacité à modifier les articles existants de la base de connaissances avec des informations mises à jour.

Résultats

Les exemples suivants montrent comment appliquer Gestion des connaissances OT à votre équipe :

• Un ingénieur OT ayant plusieurs années d’expérience souhaite capturer ses connaissances en matière d’appareils OT en un seul endroit pour les guides et les techniciens juniors.
• Les travailleurs de première ligne et les techniciens responsables des opérations de processus de production ont remarqué un problème dans l’usine et ont besoin d’un article de la base de connaissances expliquant la correction.

Cas d'utilisation d'Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles

Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles vous permet d’accéder au catalogue de services OT pour demander des éléments de catalogue OT et les exécuter en fonction des flux définis. Les agents OT peuvent ensuite créer et soumettre une demande OT à partir d’un élément de catalogue, ce qui permet de fournir une expérience cohérente et facilite les demandes interfonctionnelles.

Fonctionnalités principales

• Fournit une vue unique pour gérer efficacement plusieurs demandes de catalogue.
• Encourage la transparence, accélère les processus de demande et minimise les retards grâce à des notifications et des approbations automatiques.
• Gère le menu des produits et services que vous pouvez utiliser pour créer et mettre à jour les demandes du catalogue.

Résultats

Les exemples suivants montrent comment appliquer Gestion des demandes pour les technologies opérationnelles à votre équipe :

• Les ingénieurs OT peuvent déposer et gérer des demandes OT pour divers produits et services OT au même endroit.
• Un chef d’usine ou un superviseur peut contacter la bonne équipe pour remédier à un incident signalé dans l’usine.