Afficher le tableau de bord Intégrité CMDB

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Le tableau de bord Intégrité CMDB sert d’emplacement central pour afficher en un coup d’œil les rapports d’intégrité détaillés de votre CMDB. En outre, il fournit des fonctions permettant de corriger les problèmes détectés par l’intégrité CMDB afin d’améliorer l’intégrité CMDB.

    Une fois que vous avez configuré l’intégrité CMDB et les tâches du tableau de bord Intégrité CMDB activés, le tableau de bord Intégrité CMDB affiche des données significatives qui sont automatiquement collectées et calculées selon un calendrier récurrent. Pour plus d'informations, consultez Installer et configurer l’intégrité CMDB.

    Figure 1. Tableau de bord d'intégrité CMDB
    Vue par défaut dans le tableau de bord Intégrité CMDB Vue par défaut dans le tableau de bord Intégrité CMDB

    Accès

    Accéder au tableau de bord Intégrité CMDB en accédant à Tout > Configuration > Tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB. Sélectionnez ensuite l’une des vues de tableau de bord suivantes :
    • Vue de classe : vue par défaut du tableau de bord Intégrité CMDB, affichant les rapports d’intégrité des CI et des classes dans la hiérarchie CMDB.
    • Vue du service : rapports d’intégrité des services avec des détails sur les CI par service.
    • Vue du groupe d’intégrité : rapports d’intégrité pour les groupes CMDB de type Intégrité avec des détails pour les CI par groupe.

    Besoin du rôle : l’utilisation du tableau de bord Intégrité CMDB nécessite le rôle asset, itil ou cmdb_user.

    Méthodes de calcul héritées

    Par défaut, toutes les mesures et tous les KPI sont définis avec un pourcentage de poids spécifique dans les calculs de score. Toutefois, vous pouvez utiliser les méthodes de calcul héritées qui étaient utilisées jusqu’à la Washington DC version en activant le bouton Utiliser les méthodes de calcul héritées (nécessite le rôle sn_cmdb_admin) sur le tableau de bord Intégrité CMDB. Dans ces méthodes, le calcul des scores d’agrégation est basé sur les paramètres de pondération des mesures dans leur KPI et les KPI dans le score global. Utilisez les méthodes de calcul héritées lorsqu’il est important de réfléchir à des poids spécifiques de mesures et de KPI dans l’évaluation de l’intégrité CMDB de votre organisation.

    Pour plus d’informations sur la personnalisation des pondérations de calcul pour les mesures, les KPI et le score global, voir Configurer les poids d’agrégation pour les calculs du score d’intégrité CMDB.

    Vignettes de KPI

    Les vignettes des KPI Exhaustivité, Exactitude et Conformité sur le tableau de bord affichent l’intégrité agrégée pour les CI de la classe spécifiée (et de ses descendants), du groupe d’intégrité ou du service spécifié. Le pourcentage agrégé du KPI est représenté dans l’anneau comme suit :
    • Vert : représente les CI conformes sur toutes les mesures du KPI
    • Rouge : représente les CI qui ont échoué à une ou plusieurs mesures
    La distribution de la conformité des mesures peut varier considérablement d’un CI à l’autre. Par exemple, un seul CI échouant à toutes les mesures ou 3 CI uniques échouant chacun à une mesure différente se traduiront par un score final d’agrégation de KPI différent.
    Vous pouvez afficher des détails supplémentaires et explorer davantage le tableau de bord Intégrité CMDB :
    • Pointez sur les portions verte et rouge dans les rapports en anneau pour afficher les détails.
    • Sélectionnez l’icône Afficher les détails du calcul (« i ») dans une vignette KPI pour afficher les détails du calcul de l’échec et de la réussite de chacune des mesures KPI. Les détails du calcul indiquent également l’état du calcul, par exemple terminé.

    • Sélectionnez la vignette KPI, puis l’onglet d’une mesure pour laquelle vous souhaitez afficher plus de détails. Pour chaque mesure, le tableau de bord affiche jusqu’à dix classes (chaque classe dans sa propre tuile) avec le nombre le plus élevé de CI non conformes pour la mesure. Chaque vignette d’une classe affiche le nombre total de CI non conformes, ainsi que les rapports circulaires de ces CI non conformes par source de détection et par propriétaire.

      Par exemple :
      1. Sélectionnez la vignette Exactitude.
      2. Sélectionnez l’onglet CI orphelins.
      3. En supposant que le plus grand nombre de CI non conformes à la mesure orpheline sont des serveurs Windows, la première vignette affiche les détails de ces CI. La mosaïque affiche le nombre total de CI de serveur Windows orphelins. Cette vignette affiche également les rapports circulaires de ces CI, l’un par source de découverte et l’autre par propriétaire.
      4. Sélectionnez un CI dans la vue de liste pour ouvrir son formulaire CI.
      5. Faites défiler la vignette Intégrité du CI jusqu’aux widgets Intégrité CMDB contenant des détails sur l’intégrité du CI.

    L’icône Avertissement indiquant que le nombre maximal de défaillances est atteint. indique que le seuil maximal de défaillances pour la mesure a été atteint. Les tests de la mesure sont interrompus pour ce cycle et tous les résumés agrégés associés affichent 0 %.

    Score global

    Le score global apparaît sur le tableau de bord au-dessus des tuiles des KPI et représente le score d’intégrité agrégé pour la CMDB. Le score global est calculé comme une agrégation des trois KPI (exactitude, exhaustivité et conformité). Par défaut, le score global est une moyenne simple des scores KPI. Toutefois, si l’utilisation des méthodes de calcul héritées est en vigueur, le score global est basé sur les paramètres de pondération de l’un des KPI.

    Vue de classe dans le tableau de bord Intégrité CMDB

    La vue de classe affiche les rapports d’intégrité des CI et des classes dans la hiérarchie CMDB. Sélectionnez n’importe quelle classe dans la hiérarchie de la CMDB pour filtrer toutes les tuiles du tableau de bord afin d’afficher uniquement les données d’intégrité des CI de la classe sélectionnée et de ses classes enfants.

    Sélectionnez la liste déroulante Classe pour passer à la vue Groupe d’intégrité ou Service .

    Vue Groupe d’intégrité dans le tableau de bord Intégrité CMDB

    Sélectionnez la vue Groupe d’intégrité pour afficher les rapports d’intégrité des CI d’un groupe d’intégrité CMDB. Sélectionnez n’importe quel groupe d’intégrité pour filtrer toutes les tuiles du tableau de bord afin d’afficher uniquement les données d’intégrité des CI du groupe d’intégrité sélectionné.

    Sélectionnez la liste déroulante Groupe d’intégrité pour basculer vers la vue Classe ou Service .

    Vue Service dans le tableau de bord Intégrité CMDB

    Sélectionnez la vue Service pour afficher les rapports d’intégrité des CI d’une classe de service, par exemple Business Service, y compris le CI de service lui-même. Sélectionnez n’importe quel service pour filtrer toutes les tuiles du tableau de bord afin d’afficher uniquement les données d’intégrité des CI dans le service sélectionné.
    Remarque :
    Le module d’extension principal Gestion des événements et mappage des services doit être activé pour activer des données significatives dans la vue de service.

    Sélectionnez la liste déroulante Service pour basculer vers la vue Groupe d’intégrité ou Classe .

    Paramètres affectant la vue de service :
    • La vue de service utilise les paramètres des Business Serviceclasses , Manual Serviceet Technology Management Service .
    • La vue Service n’inclut pas tous les services de la table Service [cmdb_ci_service]. Seuls les services de la table cmdb_ci_service_auto et de ses descendants (cmdb_ci_service_discovered, cmdb_ci_service_manual, cmdb_ci_query_based_service) sont inclus.
    • La propriété système glide.cmdb.services_hierarchy_limit limite le nombre de CI de service qui apparaissent dans la vue de service. Cette limite s’applique à toutes les classes enfants de la classe d’instance de service [cmdb_ci_service_auto] et est définie sur 10 000 par défaut.