Activer le module d’extension Intégration de contenu externe

La fonctionnalité Intégration de contenu externe est activée avec le module d’extension Gestion des connaissances - Intégration de contenu externe (com.snc.knowledge.external_integration).

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Le module d’extension Gestion des connaissances - Intégration de contenu externe n’est pas actif par défaut.

Les modules d’extension suivants sont automatiquement activés lorsque le module d’extension Gestion des connaissances - Intégration de contenu externe est activé :

• Module d’extension Connexion et informations d’identification centralisées (com.snc.core.automation.connection_credential)
• Module d’extension Gestion des connaissances V3 (com.snc.knowledge3)
• Module d’extension Programme d’installation de Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced.installer)

Le champ Connaissances > Administration affiche les sous-modules Sources de connaissances externes et Tâches de la base de connaissances externes lorsque le module d’extension Gestion des connaissances - Intégration de contenu externe est activé.

Remarque :

À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Recherche des composants installés avec une application.