Comparaison de la page d’accueil Gestion des connaissances v3 et du Portail de services Gestion des connaissances
Comparaison des fonctionnalités disponibles sur la page d’accueil Gestion des connaissances v3 et sur le Portail de services Gestion des connaissances.
Remarque :
À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.
| Page | Composant | Page d’accueil V3 | Portail de services Gestion des connaissances | |
|---|---|---|---|---|
| Page d'accueil | Créer un article | Y | Y | |
| Importer un article | Y | N | ||
| Bases de connaissances | Y | Y | ||
| Contenu proposé | Y | Y | ||
| Plus utile | Y | Y | ||
| Plus consulté | Y | Y | ||
| Menu de sélection de la langue | Y | N | ||
| Zone de texte de recherche | Y | Y | ||
| Page des résultats de recherche | Créer un article | Y | N | |
| Importer un article | Y | N | ||
| Zone de recherche avec sélection de la langue | Y | Y | ||
| Trier par | Pertinence | Y | Y | |
| Dernière mise à jour (la plus récente) | Y | Y | ||
| Vues | Y | Y | ||
| Alphabétique | N | Y | ||
| Filtrer par | Bases de connaissances | Y | Y | |
| Catégories | Y | Y | ||
| Auteurs | Y | Y | ||
| Balises | N | Y | ||
| Ressource | N | Y | ||
| Évaluation | N | Y | ||
| Nombre de vues | N | Y | ||
| Métadonnées de l’article | Créé par | Y | Y | |
| Numéro de l'article | Y | Y | ||
| Dernière modification | Y | Y | ||
| Catégorie | Y | Y | ||
| Nombre de vues | Y | Y | ||
| Évaluation par étoile | Y | Y | ||
| Classement de pertinence | Y | Y | ||
| Balises | Y | N | ||
| Pièces jointes | Y | Y | ||
| Page d’affichage de l’article | Bouton de retour | Y | N | |
| Icône Créer un favori | Y | N | ||
| Chemin hiérarchique de navigation | Y | Y | ||
Métadonnées de l’article
|
Y | Y | ||
| Option d’abonnement | Y | Y | ||
| Marquer l’option de l’article | Y | Y | ||
| Option Créer un incident | Y | Y | ||
| Modifier l'option | Y | Y | ||
| Option de sélection de la langue de l’article | Y | Y | ||
| Option oui/non utile | Y | Y | ||
| Évaluation par étoile | Y | Y | ||
| Zone de texte pour les commentaires | Y | Y | ||
| Commentaire Live Feed | Y | N | ||
| Copier un lien permanent | Y | Y | ||
| Widget des tâches les plus récentes | N | Y | ||
| Widget Produits affectés | N | Y | ||
| Widget le plus consulté | N | Y | ||
| Widget le plus utile | N | Y |
La sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect propriété n’est pas respectée dans les cas d’utilisation suivants :
- Recherche contextuelle dans le formulaire Incident
- Connect