Formulaire de demande de changement d’inventaire du réseau

Le formulaire Demande de changement vous permet de créer et de modifier les activités de changement pour les modèles de changement de l’inventaire des télécommunications dans la fonction Conception et affectation.

Tableau 1. Formulaire de demande de changement

Champ	Description
Numéro	Numéro de la demande de changement.
Demandé par	Utilisateur qui a demandé le changement. Ce champ est disponible dans la vue de liste Demandes de changement afin que vous puissiez voir qui a demandé un changement particulier.
Service	Service d'entreprise que vous souhaitez mettre à la disposition de la demande de changement.
Offre de services	Option de service qui se compose d’un ou de plusieurs engagements de service qui définissent uniquement le niveau de service. Vous pouvez sélectionner différents niveaux de performances et de fonctionnalités pour un service via les offres de service. Vous devez sélectionner un service pour filtrer les offres de service disponibles.
Élément de configuration	Élément de configuration (CI) auquel le changement s'applique.
Risque	Niveau de risque du changement. Sélectionnez l'une des options suivantes : Élevé Modéré Faible
Impact	Mesure de l’effet d’un changement sur les processus business.
Description brève	Résumé du changement.
Description	Description détaillée du changement.
Modèle	Modèle de changement associé à la demande de changement de l’inventaire des réseaux de télécommunication. Après avoir sélectionné la vignette du modèle de changement, le modèle associé apparaît dans ce champ. Vous pouvez également sélectionner manuellement l’une des options suivantes : Ajouter une carte d’interface Modèle de changement utilisé pour ajouter une carte d’interface dans un logement d’équipement. Créer un équipement d'inventaire Modèle de changement utilisé pour ajouter un équipement lors de l’utilisation d’un modèle d’inventaire dans un site ou un support d’équipement. Créer une connexion logique Modèle de changement utilisé pour créer une connexion logique entre deux interfaces réseau. Créer une connexion physique Modèle de changement utilisé pour créer une connexion physique entre deux interfaces réseau. Urgence Modèle de changement utilisé pour les changements urgents de l’inventaire des réseaux de télécommunication. Service à large bande GPON Modèle de changement utilisé pour traiter une demande de commande de haut débit GPON Normal Modèle de changement utilisé pour les changements normaux de l’inventaire des réseaux de télécommunication. Remarque : Ces modèles de changement sont disponibles dans Changement > Créer > Créer une demande de changement fenêtre.
Groupe d'affectation	Groupe travaillant sur la demande de changement.
Affecté à	Utilisateur auquel le changement est affecté. Si une règle d’affectation s’applique, le changement est automatiquement affecté à l’utilisateur ou au groupe approprié.

Tableau 2. Formulaire de demande de changement : onglet Calendrier

Champ	Description
Date de début prévue	Date de début prévue pour l’implémentation. La date de démarrage planifiée peut être la date actuelle ou une date future. La valeur par défaut de ce champ est la date actuelle. Pour modifier la date de début planifiée, cliquez sur l’icône Calendrier, puis sélectionnez une nouvelle date.
Date de fin prévue	Date de fin prévue pour l’implémentation. La date de fin planifiée doit être postérieure à la date de démarrage planifiée. La valeur par défaut de ce champ est un jour après la date de début prévue. Pour modifier la date de fin planifiée, cliquez sur l’icône Calendrier, puis sélectionnez une nouvelle date.
CAB requis	Option qui indique si cette demande de changement nécessite l’approbation du Comité consultatif sur les changements (CAB) avant l’implémentation.
Date CAB	Date d’approbation CAB pour l’implémentation.
Date de début effective	Date de début effective de l’implémentation. La date de démarrage réelle peut correspondre à la date de démarrage planifiée ou être antérieure à celle-ci.
Date de fin effective	Date de fin réelle de l’implémentation. La date de fin effective peut être antérieure à la date de démarrage planifiée, mais ne peut pas être antérieure à la date de démarrage réelle.
Délégué CAB	Utilisateur qui assiste à la réunion du Comité consultatif sur les changements (CAB) pour décrire le changement.
Recommandation CAB	Notes ou recommandations associées à la réunion CAB.

Tableau 3. Formulaire de demande de changement : onglet Notes

Champ	Description
Liste de surveillance	Utilisateur qui reçoit les notifications concernant la demande de changement. Ajoutez les noms des utilisateurs qui reçoivent des notifications et peuvent afficher la rubrique de visualisation.
Commentaires supplémentaires (visible par le client)	Option qui indique si les notes de travail doivent être partagées avec l’utilisateur qui a demandé le changement.
Notes de travail	Notes de travail pour la demande de changement.
Liste de notes de travail	Utilisateurs qui peuvent recevoir la notification concernant les notes de travail.

Tableau 4. Formulaire de demande de changement - Onglet Informations sur la fermeture

Champ	Description
Code de fermeture	Code de fermeture qui décrit le mieux la raison pour laquelle vous fermez cette demande de changement. Sélectionnez l'une des options suivantes : Réussi Problèmes en échec En échec
Fermer les notes	Toutes les notes supplémentaires qui décrivent le résultat de la fermeture de cette demande de changement.

Tableau 5. Formulaire de demande de changement : formulaire de tâche de changement

Champs	Description
Numéro	Numéro d’identification de la tâche de changement.
Demande de changement	Numéro de la demande de changement sous laquelle cette tâche de changement a été créée.
Élément de configuration	Élément de configuration (CI) auquel le changement est appliqué.
Type de demande	Type de demande de changement, basé sur les modèles d’inventaire du réseau.
Description brève	Brève description de cette tâche de commande.
Description	Description de cette tâche de commande.
État	État de cette tâche de changement. Sélectionnez l'une des options suivantes : En attente La tâche est en attente d’une action de l’utilisateur. Ouvert Aucune action n’est encore effectuée sur cette tâche. En cours Le traitement de la tâche est en cours. Fermé La tâche de changement est terminée. Annulé La tâche de changement a été annulée.
Groupe d'affectation	Nom du groupe responsable de cette tâche. Cliquez sur l’icône de recherche ( ) pour sélectionner un groupe dans la liste.
Affecté à	Les utilisateurs affectés à la liste dépendent du groupe sélectionné. Cliquez sur l’icône de recherche ( ) pour afficher la liste des utilisateurs.
Notes de travail	Texte de note de commande de travaux de forme libre.
Mettre à jour	Option permettant d’enregistrer les modifications que vous avez apportées à la tâche de commande.
Fermer la tâche	Option permettant de changer l’état de la tâche de commande sur Fermé.
Supprimer	Option pour supprimer cette tâche de commande.