Activation des modules d’extension pour Gestion du service client (CSM)
Dans l’application Gestion du service client (CSM) , vous devez activer les modules d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) et Service clientèle Household (com.snc.household) pour activer cette Base du modèle de service fonctionnalité.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Activer les emplacements d'entreprises | Activez ce module d’extension pour gérer le service clientèle pour les emplacements de l’entreprise. Ce module d’extension permet d’assister les entreprises qui interagissent avec les clients via des canaux physiques tels que les magasins, les succursales, les franchises et les concessionnaires. |
| Activer Customer Service Household | Activez ce module d’extension pour gérer le service clientèle pour les ménages. Ce module d'extension vous permet de créer des ménages, de définir les membres d'un ménage et d'identifier les relations entre les membres du ménage. |