Utiliser Task Intelligence for Customer Service

Utilisez les fonctionnalités Intelligence des tâches pour créer des modèles de prédiction et de sentiment de champ, examiner et soumettre les valeurs extraites par Intelligence documentaire et examiner l’historique des analyses et des prédictions d’Intelligence des tâches.

Utilisez la Task Intelligence Admin Console pour créer des modèles et des cas d’utilisation d’Intelligence documentaire :

• Créer un modèle pour prédire les champs d’enregistrement
• Créer un modèle pour prédire le sentiment des tickets
• Créer un modèle pour détecter la langue du ticket
• Créer un cas d’utilisation d’Intelligence documentaire

Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités Intelligence des tâches pour effectuer les tâches suivantes :

• Examiner et soumettre les valeurs prédites par Document Intelligence
• Afficher l'analyse Task Intelligence
• Afficher l'historique des prédictions Task Intelligence

Informations connexes

Pour plus d’informations sur Intelligence des tâches pour Customer Service, consultez les rubriques suivantes :

• Task Intelligence pour le service clientèle
• Configurer Task Intelligence for Customer Service