Explorer Cadre de travail d'Agent Client Collector

Le Cadre de travail d'Agent Client Collector (ACC-F) est une solution puissante pour surveiller les performances et l’intégrité des composants de l’infrastructure à l’aide d’agents installés sur les serveurs et les appareils. Il collecte et envoie des données système critiques à ServiceNow pour analyse, ce qui permet une gestion et un dépannage proactifs des éléments de configuration (CI).

Vue d'ensemble de Cadre de travail d'Agent Client Collector

Permet Cadre de travail d'Agent Client Collector aux organisations de surveiller et de gérer l’intégrité de leur infrastructure grâce à des agents installés sur les systèmes clés. Ces agents exécutent des commandes prédéfinies sur les machines sur lesquelles ils sont installés, renvoyant les données résultantes à l’instance ServiceNow® via un Serveur MID fichier . Le cadre de travail permet une gestion transparente des et , en stockant les données d’événements Agent Client CollectorServeur MID et les mesures de performances dans la base de données appropriée. En fournissant des informations sur les performances des CI, ACC-F aide les organisations à identifier et à résoudre rapidement les problèmes, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la fiabilité du système.

Workflow Cadre de travail d'Agent Client Collector

L’illustration suivante décrit la mise en page et le flux de données au sein de l’application Cadre de travail d'Agent Client Collector .

Figure 1. Collecte et distribution de données avec ACC-F

1. Installation de l’agent : l’agent est installé sur les composants d’infrastructure, tels que les serveurs, les appareils et l’équipement réseau. Ces agents sont chargés d’exécuter les commandes système et de collecter les données de performances de l’ordinateur hôte. ACC-F est déployé sur l’instance du ServiceNow® client.
2. Collecte de données : l’agent exécute des scripts ou des requêtes prédéfinis (vérifications) sur les composants de l’infrastructure pour collecter diverses mesures et événements système. Il s’agit notamment de données de performance telles que l’utilisation du processeur, l’utilisation de la mémoire, l’espace disque et l’activité réseau. L’agent collecte également les journaux d’erreurs et les alertes système.
3. Serveur MID communication : l’agent envoie les données collectées à l’instance ServiceNow via un Serveur MID fichier . L’agit Serveur MID comme un pont de communication sécurisé entre l’infrastructure et la plateforme ServiceNow, garantissant que les données sont transmises de manière fiable et sécurisée.
4. Stockage des données : à la réception des données, l’instance ServiceNow stocke les événements et les mesures de performance dans la base de données pertinente. Ces données sont ensuite associées aux éléments de configuration (CI) respectifs dans le , ce qui permet un suivi et une ServiceNow CMDB Base de données de gestion des configurations (CMDB) génération de rapports efficaces.
5. Analyse des données et génération de rapports : les données collectées sont analysées au sein de l’instance ServiceNow , où elles sont utilisées à des fins de surveillance, de dépannage et de reporting. Cette analyse permet d’identifier les problèmes potentiels ou les domaines d’amélioration, en déclenchant des alertes ou des actions pour résoudre les problèmes de manière proactive.
6. Boucle de rétroaction : en fonction de l’analyse, le système peut déclencher des actions de correction, telles que l’exécution de scripts correctifs, la reconfiguration des paramètres ou la notification des équipes responsables pour une enquête plus approfondie. Les commentaires sont renvoyés dans le système, ce qui permet une surveillance et une optimisation continues.

Cadre de travail d'Agent Client Collector avantages

Cadre de travail d'Agent Client Collector Fournit des données à d’autres Agent Client Collector composants.

Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Surveillez l’intégrité, les performances et la disponibilité de votre système grâce à la collecte automatisée d’événements et de mesures, en tirant parti des configurations automatisées.	Surveillance d'Agent Client Collector	Utilisateur Gestion des événements et administrateur NOC
Suivez l’inventaire des serveurs, les installations logicielles et l’utilisation en continu avec un accès non administrateur et une communication réseau minimale.	Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu	Administrateur CMDB/Découverte
Collectez des données d’inventaire détaillées des appareils non connectés à votre réseau ou fonctionnant dans des environnements isolés (air-gapped).	Cadre de travail d’Agent Client Collector Élément de configuration isolé Solution de gestion	Administrateur CMDB/Découverte
Réduisez le temps de triage des incidents en accédant directement aux détails des appareils en direct et aux interactions pour y remédier.	Afficher les données de CI en direct avec Agent Client Collector	Utilisateur ITSM
Déclenchez des actions à distance sur les appareils gérés, sans informations d’identification ni communication réseau supplémentaires.	Agent Client Collector Réponse aux incidents de sécurité	Expert en automatisation
Diffusez les données de journal dans votre instance pour prédire les problèmes et les résoudre avant qu’ils ne se produisent, afin de minimiser l’impact sur l’utilisateur.	Agent Client Collector Log Analytics	Administrateur Agent Client Collector

• Cas d'utilisation d'Cadre de travail d'Agent Client Collector
  Le Cadre de travail d'Agent Client Collector cas d’utilisation montre comment une organisation financière peut utiliser Cadre de travail d'Agent Client Collector pour faciliter la découverte d’actifs informatiques.
• Architecture Agent Client Collector
  Agent Client Collector est un agent ServiceNow installé sur vos appareils Windows, Linux et macOS chargé de surveiller l'infrastructure de votre entreprise et les applications installées.
• Modules d'extension de Agent Client Collector
  Un Agent Client Collector module d’extension est un script ou un groupe de scripts qui étendent les Agent Client Collector options de . Les modules d’extension améliorent la surveillance en collectant des mesures, en effectuant des vérifications spécialisées et en déclenchant des événements en fonction de conditions, comme la surveillance de la taille de la file d’attente d’une application lorsqu’elle atteint 60 % ou 80 %. Les modules d’extension assurent une surveillance évolutive et personnalisable pour s’adapter à l’évolution des besoins de l’infrastructure ou des applications.
• Vérifier la collecte de données dans Agent Client Collector
  Collectez des données en rassemblant les informations essentielles à partir du système hôte d’un agent avant d’exécuter des vérifications ou des politiques. Ce processus garantit que l’utilisateur Agent Client Collector dispose de données précises et à jour sur l’infrastructure, les processus et les applications exécutés sur l’hôte.
• Vérifications et politiques
  Une vérification combine une commande et sa configuration. La vérification est exécutée sur les Agent Client Collector appareils de pour collecter des données à partir de ces derniers.
• Paramètres sécurisés dans le Agent Client Collector
  Les paramètres sécurisés dans ACC Agent Client Collector permettent de transmettre en toute sécurité des données sensibles, telles que des noms d’utilisateur, des mots de passe et des clés API, pendant l’exécution de la vérification, sans exposer les données sensibles de la ligne de commande. Les paramètres sont transmis au script via l’entrée standard (STDIN), en les masquant des journaux ou de tout processus susceptible de capturer des arguments de ligne de commande.
• Agent Client Collector Fichiers de données de configuration
  Les fichiers de données de configuration stockent des données d’instance dynamique, telles que les détails de l’ordinateur virtuel, que les définitions de vérification utilisées lors de l’exécution. Cela garantit que les vérifications sont exécutées avec des informations à jour et précises sur l’instance surveillée.
• Agent Client Collector Journaux
  Agent Client Collector Les journaux (ACC) jouent un rôle essentiel dans la surveillance de l’activité et des performances de l’agent. Les journaux offrent des commentaires précieux qui aident à identifier les problèmes potentiels, en particulier lorsque les performances de l’agent ne sont pas optimales. En fournissant des informations sur les domaines de préoccupation, ces journaux sont essentiels pour le dépannage et la résolution des problèmes, améliorant ainsi l’efficacité globale de l’agent.
• API Agent Client Collector
  Utilisez l’API Agent Client Collector (ACC) pour créer un flux qui exécute une commande osquery sur les agents et traite les résultats. En tirant parti de l’API ACC, vous pouvez automatiser l’interrogation des données de l’agent et rationaliser le traitement des résultats, ce qui facilite la surveillance et la gestion des performances du système.
• Agent Client Collector Suite Analyse de l’instance d’intégrité
  La Agent Client Collector suite d’analyse de l’instance d’intégrité (ACC) consiste en des vérifications qui détectent les anomalies et autres problèmes qui peuvent se produire sur votre instance. Ces vérifications sont conçues pour garantir l’intégrité et les performances globales d’ACC, en identifiant de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations système.
• Séparation de domaine et Agent Client Collector
  Séparation de domaine est prise en charge pour Agent Client Collector (ACC). Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.