Intégrations Event Management

Un événement est une notification provenant d'un ou de plusieurs outils de surveillance qui indiquent qu'un événement d'intérêt s'est produit, par exemple un message de journal, un avertissement ou une erreur.

Les événements sont traités et les alertes sont générées en fonction des facteurs suivants :

• Configuration de la collecte d'événements via un Serveur MID, un script, un collecteur d'interruptions SNMP ou un message électronique.
• Règle d'événement, liaison d'alerte ou configuration de mappage de champs d'événements pour le traitement des événements à partir de différentes sources.

Lorsqu'un package d'événements contenant des événements avec un état personnalisé (non pris en charge) est traité, les événements avec l'état personnalisé ne sont pas traités.

• Gestion des événements Personnalisation de domaine des connecteurs
  Créez des événements dans différents domaines pour tous les Gestion des événements connecteurs à l’aide d’une seule instance de connecteur en personnalisant la séparation de domaine des Gestion des événements connecteurs.
• Configurer les Gestion des événements connecteurs
  Gestion des événements fournit de nombreux connecteurs pour transmettre par pull ou par push des événements à partir d'appareils externes. Les connecteurs sont disponibles via le ServiceNow Store et auprès de tiers. Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés.

Intégration à des événements externes

Gestion des événements reçoit des événements externes via une intégration ou des scripts. Si vous utilisez un script pour collecter des événements, aucune configuration n'est requise. Toutes les autres intégrations nécessitent une configuration.

Lorsqu'une intégration est configurée, Gestion des événements peut collecter les événements qui sont envoyés directement à l'instance ServiceNow AI Platform ou via le MID Server, via l'interruption SNMP ou par e-mail.

Il est possible de lancer l'intégration à des systèmes externes à partir d'une instance ServiceNow AI Platform à l'aide d'un connecteur pull, ou à partir d'un système externe utilisant un mécanisme de transmission par push.

Intégration via une instance ServiceNow AI Platform

L'instance ServiceNow AI Platform comprend des connecteurs push qui aident les systèmes de surveillance externes à s'intégrer à Gestion des événements directement.

Vous pouvez configurer l'authentification dans l'instance ServiceNow AI Platform et mettre à jour les systèmes de surveillance externes pour utiliser des points de terminaison afin d'envoyer les événements pour les connecteurs push disponibles. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Connecteurs push.

Intégration via le MID Server

Le MID Server permet la communication et le mouvement des données entre des applications externes, des sources de données, des services et l'instance ServiceNow AI Platform.

Opération du connecteur	Description
Pull	Vous pouvez configurer les instances de connecteur pour utiliser des définitions de connecteur (instructions de script). Cela permet au MID Server de se connecter à des serveurs externes pour obtenir des informations sur l'événement à l'aide d'une opération pull.
Transmettre par push	Vous pouvez configurer des systèmes externes pour transmettre par push les informations d'événement à l'instance ServiceNow AI Platform via le MID Server. Par exemple, vous pouvez configurer le collecteur d'événements MID WebService pour transmettre les messages d'événement au MID Server. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Transmettre des événements par push à l’aide de l’API de Serveur MID service Web.

Formulaire d'événement standard

Un formulaire d'événement standard doit être utilisé par tous les événements, quelle que soit la façon dont ils accèdent à l'instance ServiceNow AI Platform. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Format de champ d'événement pour la collecte d'événements.