Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour SRM

Installez et configurez Gestion de la fiabilité des services (SRM) dans le centre d’administration Espace de travail pour l'exploitation des services afin que SRM les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants puissent assurer efficacement la fiabilité du service.

Vous pouvez Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l’Admin Center ou ServiceNow Store à partir de l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services.

Remarque :

L'application Visualisations de données v24.1.8 est également requise. Pour installer l'application, reportez-vous à Visualisations de données dans ServiceNow Store.

Une fois l'application installée, la configuration de SRM dans l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services permet de configurer l'espace de travail SRM avec des options et des actions.

À l'aide des menus Gestion de la fiabilité des services de l'Admin Center Espace de travail pour l'exploitation des services, vous pouvez :

• Affecter un administrateur à Gestion de la fiabilité des services.
• Activer des équipes et des services dans SRM
• Personnaliser les paramètres d’approbation de service dans SRM.
• Personnaliser les paramètres d’approbation d’équipe dans SRM
• Accéder à l'élément de catalogue de la demande et le publier pour les utilisateurs.
• Configurer les actions de budget d’erreur pour les SLO violés SRM.

Les automatisations d'alertes sont des déclencheurs conditionnels qui exécutent automatiquement des actions de réponse, en fonction du contenu des alertes. Cette fonctionnalité est à la disposition de SRM, sur demande, à partir de l'application Alert automations dans le ServiceNow Store.