Filigranes sur les e-mails de notification

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Par défaut, le système génère une étiquette de filigrane au bas de chaque e-mail de notification pour permettre de faire correspondre les e-mails entrants aux enregistrements existants. Chaque filigrane comprend une chaîne aléatoire de 20 caractères qui le rend unique.

    À partir de la version, le système génère automatiquement des filigranes aléatoires pour les e-mails de notification dans les Jakarta systèmes de base. La chaîne aléatoire de 20 caractères réduit la possibilité qu’un filigrane soit deviné ou corresponde par coïncidence au filigrane d’un e-mail d’une autre instance.

    Remarque :
    Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure Jakartaà , la prise en charge des filigranes aléatoires est facultative et nécessite l’activation du module d’extension Prise en charge des filigranes aléatoires.

    Format de filigrane

    Le filigrane de l’e-mail commence toujours par « Réf. » pour identifier l’étiquette comme un filigrane. Après cet identificateur, l’étiquette par défaut comporte 31 caractères et se compose des éléments suivants :
    • Préfixe personnalisable : le préfixe par défaut est MSG.
    • Identificateur numéroté automatiquement : chaîne numérique identifiant l’enregistrement source, tel qu’un incident, un problème ou une demande de changement.
    • Un trait de soulignement suivi d’une chaîne aléatoire de 20 caractères
    Figure 1. Exemple de filigrane aléatoire
    Format de filigrane aléatoire

    Lorsque les e-mails entrants sont traités, le système associe des filigranes aléatoires aux enregistrements sources appropriés.

    Configuration du filigrane

    Les filigranes sont toujours générés, mais vous pouvez les configurer pour :
    • Créez un préfixe de filigrane personnalisé pour chaque instance afin d’éviter de déclencher accidentellement des événements dans la mauvaise instance.
    • Ont des caractères de préfixe personnalisés après MSG
    • Être masqué globalement
    • À omettre des e-mails individuels
    Si les filigranes sont omis des notifications par e-mail, les actions sur e-mail entrant risquent de ne pas fonctionner correctement. Sans filigrane, le système traite les messages électroniques entrants comme décrit dans .Critères de correspondance entre l’e-mail et les actions entrantes
    Remarque :
    Les clients de messagerie qui utilisent la version en texte brut de l’e-mail affichent toujours le filigrane.