Tableau de bord des diagnostics d’e-mail

Rversion finale: Zurich

Mis à jour 31 juil. 2025

4 minutes de lecture

Les tableaux de bord de diagnostic d’e-mail offrent une visibilité sur les mesures de livraison des e-mails qui peuvent aider à améliorer l’intégrité des e-mails en identifiant les erreurs et les domaines nécessitant une enquête plus approfondie.

Pour accéder au tableau de bord Diagnostics d’e-mail, accédez à Tous > Notification système > E-mail > Tableau de bord des notifications par e-mail > Diagnostics.

Les diagnostics d’e-mail sont disponibles dans un nouvel onglet dans le tableau de bord des notifications par e-mail pour permettre aux administrateurs de suivre les zones suivantes :

Gestion des rebonds
Mesures de remise des e-mails
Intégrité des tâches SMTPSender
Mesures d’erreur et état de connexion

Les données sont affichées pendant les six dernières heures et peuvent être actualisées à tout moment.

Analyse

Analytics fournit des aperçus complets de l’état et des performances de vos mesures d’e-mail et vous permet de surveiller toutes les opérations liées aux e-mails au sein de votre instance.

Tableau 1. Vue d'ensemble de l'intégrité des e-mails
Composant de l'interface utilisateur	Description
Statut de l'e-mail	L’état d’e-mail est le nombre total d’e-mails dans chaque catégorie d’état dans la file d’attente d’e-mail pour la période affichée.
Gestion des rebonds	La gestion des retours à l’expéditeur affiche le nombre total de retours à l’expéditeur durs et logiciels reçus en raison d’échecs de livraison dans le délai affiché.
Taux de débit	Nombre moyen d’e-mails envoyés par minute pendant la période affichée.
Latence moyenne par e-mail	Délai moyen nécessaire pour faire passer les e-mails de l’état Prêt à envoyer à l’état Envoyé dans le délai affiché.
Temps de traitement moyen de la tâche	Temps moyen nécessaire à une tâche d’expéditeur SMTP pour terminer le traitement d’e-mail dans le délai affiché.
Temps moy. d'envoi d'e-mail	Temps moyen nécessaire pour qu’un e-mail soit relayé au serveur SMTP dans le délai affiché.

Vue d'ensemble des opérations

La vue d’ensemble opérationnelle donne une vue d’ensemble des opérations d’envoi et de lecture des e-mails pour l’heure affichée. Elle peut être actualisée pour extraire le dernier état mis à jour.

Vue d’ensemble opérationnelle du tableau de bord Diagnostics d’e-mail — Figure 1. Vue d'ensemble des opérations

Vue d'ensemble de la file d'attente

La vue d’ensemble de la file d’attente donne un aperçu de tous les enregistrements d’e-mails, y compris les enregistrements en attente de traitement et leur état.

Tableau 2. Vue d'ensemble de la file d'attente
Composant de l'interface utilisateur	Description
E-mails au statut prêt à envoyer	Le nombre d’e-mails prêts à être pris en charge pour traitement.
E-mails au statut de nouvelle tentative	Ensuite, le nombre d’e-mails qui ont rencontré des échecs de livraison et qui sont programmés pour être retraités.
E-mails supprimés de la file d'attente	Nombre d’e-mails traités avec succès pendant la période affichée.
Latence moy.	Temps moyen nécessaire pour traiter chaque e-mail avec succès et le déplacer hors de la file d’attente.
Tendance de création d'e-mails	Tendance des enregistrements d’e-mail créés dans sys_email table à différents intervalles.
Tendance de latence de la file d'attente	Tendance moyenne de latence à différents intervalles pour toutes les tâches dans la période affichée.

Vue d'ensemble de la tâche

Une vue d’ensemble de la tâche est une vue consolidée qui affiche l’état, les performances et les mesures, donnant aux administrateurs et aux utilisateurs un aperçu rapide de leur état opérationnel. Seuls les aperçus des tâches traitées sont affichés et les tâches en cours d’exécution sont exclues.

Tableau 3. Vue d'ensemble de la tâche
Composant de l'interface utilisateur	Description
E-mails envoyés	Nombre d’e-mails envoyés avec succès dans les délais affichés.
Échec des tâches	Nombre total de tâches qui ont échoué lors de l’exécution dans les délais affichés.
Tâche actuellement en cours d'exécution	Travaux actuellement en cours d’exécution pendant la période affichée (état en temps réel).
Tâche terminée	Tâches dont l’exécution s’est terminée dans les délais affichés.
Temps moyen de traitement de la tâche	Temps moyen nécessaire au traitement des e-mails par tâche au cours de la période affichée.
Temps de traitement de tâche max.	Temps maximal nécessaire à une tâche pour traiter les e-mails dans les délais affichés.
Tendance du traitement des e-mails	Affiche la tendance des e-mails traités par toutes les tâches de l’expéditeur dans les délais affichés.
Tendance de latence des tâches	Affiche la tendance de latence moyenne à différents intervalles pour toutes les tâches dans la période affichée.

Vue d’ensemble du journal d’erreurs

Fournit un résumé visuel rapide de toutes les occurrences, types et tendances d’erreurs pour permettre une identification rapide des problèmes.

Tableau 4. Vue d'ensemble des erreurs
Composant de l'interface utilisateur	Description
Nbre d'erreurs	Affiche le nombre total d’erreurs au cours de la période affichée.
Adresses e-mail bloquées	Nombre d’adresses e-mail bloquées en raison de retours à l’expéditeur pendant la période affichée.
Rebond permanent	Nombre de rebonds durs dans la période affichée.
Rebond temporaire	Nombre de rebonds souples dans la période affichée.
Principales erreurs	Affiche les 5 premières erreurs avec leur nombre dans la période affichée.
Tendance des rebonds	Affiche les retours à l’expéditeur durs et logiciels reçus au cours de la période affichée dans le délai.

Journal d'erreurs

Un journal d’erreurs capture et fournit des informations sur les problèmes, les défaillances ou les événements inattendus qui se produisent au sein de l’instance.

État de connexion

L’état de connexion affiche l’état en temps réel de tous les comptes de messagerie configurés dans une instance.