Calendriers

Utilisez les calendriers pour spécifier quand les accords sur les niveaux de service ou les moniteurs d’inactivité sont actifs, ou pour spécifier quand les rotations d’astreinte doivent prendre effet. Les calendriers sont des règles qui incluent ou excluent du temps pour diverses actions ou tâches.

Par exemple, si un accord sur les niveaux de service est défini sur un calendrier de 8h00 à 17h00 en semaine, le SLA ne compte que le temps pendant ces heures. Générer et valider des calendriers dans le Planificateur système > Calendriers menu.

• Calendriers par défaut
  Les calendriers par défaut sont disponibles dans un système de base.
• Jours fériés
  Vous pouvez définir chaque jour férié comme une entrée de calendrier pour créer des exceptions aux calendriers existants.
• Créer un calendrier des jours non ouvrés pour plusieurs régions
  Vous pouvez créer des calendriers des jours non ouvrés pour plusieurs régions qui suivent le même calendrier de travail, mais qui ont des jours fériés différents.
• Calendriers parents et enfants
  Les calendriers peuvent avoir l’une des deux relations parent-enfant avec d’autres calendriers.
• Définir un calendrier
  Configurez les calendriers à l’aide d’enregistrements de planification et d’entrée de calendrier.
• Calendrier pour la cinquième instance d’une date de la semaine
  Vous pouvez sélectionner une date qui correspond à la cinquième instance d’un jour de la semaine pour une date proche de la fin d’un mois pour un calendrier mensuel répétitif.
• Répéter un calendrier mensuel
  Répétez une planification mensuelle pour réduire le temps nécessaire à la définition des planifications et assurer la cohérence de la planification.
• Utilisation des calendriers et des calendriers
  Applications spécifiques au sein de Générer un calendrier graphique s’affiche ServiceNow AI Platform en fonction des pages de calendrier.
• Prise en charge et calendriers du domaine
  L’application Séparation de domaine est prise en charge dans les calendriers. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder. Activez le module d’extension Domain Support [com.glide.domain] afin d’activer la fonctionnalité Séparation de domaine pour les calendriers.