Réponse aux incidents de sécurité COnference CToute l’intégration
L’intégration Réponse aux incidents de sécurité de la téléconférence vous permet de gérer et de lancer une téléconférence ainsi qu’un chat pour les analystes, les responsables et les utilisateurs concernés.
La Réponse aux incidents de sécurité fonctionnalité de téléconférence vous permet de collaborer avec des clients et des agents pairs pour résoudre des incidents de sécurité au cours d’un appel. Vous pouvez également collaborer à l’aide d’une discussion de groupe.
Vous pouvez lancer des téléconférences à l’aide de canaux de communication tiers tels que Microsoft Teams, Cisco Webex ou les réunions Zoom. Pour collaborer à l’aide de la messagerie instantanée, utilisez la messagerie instantanée Barre latérale de l’application SIR.
Fonctionnalités principales
La Réponse aux incidents de sécurité collaboration d’appel offre les fonctionnalités clés suivantes :
- Les gestionnaires/analystes SIR peuvent lancer une téléconférence Microsoft Teams, Cisco Webex ou Zoom directement à partir de l’incident de sécurité.
- Les gestionnaires/analystes SIR peuvent lancer une conversation de messagerie instantanée directement à partir de l’application SIR.
- Invitez d’autres participants à l’appel ou à la messagerie instantanée.
- Afficher les enregistrements d’appels et les détails de la messagerie instantanée.
- Envoyez des invitations aux participants par e-mail et via la messagerie instantanée Microsoft Teams.