Gérer les options de service
Fournissez à vos clients des catalogues personnalisés pour les produits et créez des portails pour les demandes de service à l’aide de l’application ServiceNow® Catalogue de services .
Libre-service
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Libre-service
Utilisez diverses actions courantes et demandes de catalogue avec le libre-service. Vous ServiceNow AI Platform donne accès aux pages d’accueil, aux articles de la base de connaissances et aux catalogues, et vous permet de traiter les incidents et les enquêtes. Allez encore plus loin avec la délégation de service et sélectionnez d’autres utilisateurs pour travailler avec vos approbations, tâches et communications.
Administration des services
Offrez une assistance personnalisée à votre infrastructure d’entreprise avec Service Administration. Utilisez les évaluations et les enquêtes pour collecter des données auprès des destinataires ou évaluer les données à partir de tables dans votre système. Suivez les tâches avec des approbations et affectez des rôles d’autorisation aux utilisateurs ou aux groupes. Personnalisez les changements de données avec les flux d’état et créez des déclencheurs de travail système en fonction de ces transitions. Donnez à votre équipe des itinéraires et des temps de trajet efficaces grâce à la géolocalisation.
Gérer le Catalogue de services
Offrez à vos clients des options de libre-service personnalisées, à l’aide de l’application ServiceNow® Catalogue de services . Développez, testez et déployez des catalogues avec divers produits et services. Les portails offrent un moyen rapide et facile d’effectuer ces demandes. Grâce à l’exécution standardisée et au suivi des stocks, vos offres de catalogue restent précises et efficaces.
Réinitialisation du mot de passe
Maintenez la sécurité des connexions et la vérification des utilisateurs avec le ServiceNow® Réinitialisation du mot de passe système. Fournissez aux utilisateurs des options en libre-service et assistées par un agent pour gérer leurs mots de passe, ainsi que plusieurs types de vérification et d’authentification, et des inscriptions à divers programmes de réinitialisation.