Analyse des intégrations de données pour améliorer HAM la couverture des données

Améliorez HAM la couverture des données en analysant les intégrations de données existantes et suggérées, y compris Découverte les modèles et Connecteurs du graphe de services.

Utilisez l’onglet Intégrations de données dans le Conseiller de réussite CMDB pour HAM évaluer l’efficacité de vos sources d’intégration de données actuelles dans le et identifier les opportunités d’amélioration HAM de la Base de données de gestion des configurations (CMDB) couverture des données. L’onglet Intégrations de données fournit une répartition des Découverte schémas actifs et installés Connecteurs du graphe de services, y compris le nombre d’attributs d’éléments de configuration (CI) clés renseignés par chaque source d’intégration.

Pour obtenir une référence rapide sur l’amélioration HAM de la couverture des données, reportez-vous à la section Liste de vérification de l’intégration de données pour HAM dans Conseiller de réussite CMDB.

Accéder aux intégrations de données

Accédez à et Conseiller de réussite CMDB sur la page de destination du HAM tableau de bord, sélectionnez l’onglet Intégrations de données . Pour accéder au tableau de bord, reportez-vous à la section Accès Conseiller de réussite CMDB.

Remarque :

Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB « pour » n’est HAM disponible qu’une fois le processus de configuration terminé. Pour plus d'informations, consultez Configurer Conseiller de réussite CMDB pour HAM.

Rôles requis

Tableau 1. Rôles requis pour accéder aux sources d’intégration de données dans le Conseiller de réussite CMDB pour HAM

sn_cmdb_admin	Requis pour accéder à la page de destination Conseiller de réussite CMDB pour HAM le tableau de bord.
cmdb_inst_admin	Requis pour gérer les Connecteur du graphe de services connexions dans SGC Central.
pd_admin	Requis pour gérer les Découverte modèles avec accès en création ou en écriture.
pd_user	Nécessaire pour afficher les Découverte schémas avec un accès en lecture seule.
pd_mid	Requis pour afficher Schémas de découverte et de mappage des services avec un accès en lecture seule.

Cas d'utilisation

Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes dans votre organisation utilisent cette fonctionnalité, consultez les cas d’utilisation ci-dessous.

Utilisateur

Utilisation de la fonctionnalité

Administrateur CMDB

Identifiez un Découverte modèle inactif qui peut renseigner les données d’attribut pour les actifs matériels. Identifiez un Connecteur du graphe de services élément pertinent pour les actifs matériels qui est installé, mais sans aucune connexion active. Priorisez les intégrations liées au matériel à améliorer pour maximiser CMDB la qualité des données et améliorer l’exhaustivité, la précision et le rapprochement des enregistrements d’actifs matériels.

Fonctionnalités d’intégration de données

Tableau 2. Description de la fonctionnalité

Fonctionnalité	Description
Vue d’ensemble de l’intégration	Affiche le nombre de tous les Découverte modèles et Connecteurs du graphe de services de données d’actifs CMDB matériels contribuant au .
Indicateurs d'états	Vérifiez si Découverte les modèles sont actifs et Connecteurs du graphe de services s’ils sont installés avec des connexions actives. Pour plus d'informations, consultez Examen des intégrations de données pour HAM.
Aperçus de la couverture des attributs	Sélectionnez le lien Couverture des attributs en regard de l’intégration pour examiner quels attributs d’actif matériel sont renseignés par un Découverte modèle ou Connecteur du graphe de services. Pour plus d'informations, consultez Évaluer la HAM couverture de l’intégration des données.
Accéder aux détails de l’intégration	Configurez les intégrations pour améliorer la couverture des attributs. Pour plus d'informations, consultez Évaluer la HAM couverture de l’intégration des données.

Examen des intégrations de données pour HAM

Examinez les Découverte modèles existants et suggérés et Connecteurs du graphe de services améliorez votre HAM couverture de données.

L’onglet Intégrations de données dans Conseiller de réussite CMDBHAM fournit un aperçu de l’utilisation actuelle des Découverte intégrations pour les modèles et Connecteurs du graphe de services. Pour vous assurer que votre CMDB est correctement renseigné avec des données de haute qualité HAM , vérifiez l’état des Découverte deux schémas et Connecteurs du graphe de services.

Types d'intégration

L’onglet Intégrations de données affiche deux sources de données clés qui prennent en charge HAM:

Découverte Modèles

Découverte les modèles permettent d’identifier les composants de l’infrastructure informatique via la découverte basée sur le réseau.

Pour évaluer l’efficacité Découverte du modèle pour HAM, examinez les champs comme décrit dans la table suivante.

Tableau 3. Champs dont le Découverte modèle doit être surveillé

Champ	Description
Statut	Indique si un Découverte modèle est actuellement actif. Seuls les modèles actifs fournissent des CMDB données au .
Couverture des attributs	Affiche le nombre d’attributs pertinents d’une catégorie de modèle renseignés par chaque modèle.
Afficher le modèle	Ouvre la configuration du Découverte modèle , ce qui vous permet d’inspecter ou d’affiner la logique, les règles d’identification et les classes CI ciblées.

Une faible couverture des attributs peut se produire si le Découverte modèle est limité dans son périmètre, ne collecte pas d’informations détaillées sur les CI ou si ses règles d’identification ne sont pas alignées sur les appareils réels de votre réseau. Dans de tels cas, les attributs matériels requis peuvent être manquants dans les enregistrements de CI résultants.

Connecteurs du graphe de services

Connecteurs du graphe de services importer des données d’actifs et de CI à partir de plateformes tierces.

Pour évaluer Connecteurs du graphe de services l’efficacité, examinez les champs comme décrit dans le tableau suivant.

Champ	Description
Installé	Indique si le connecteur est déployé. La valeur Oui confirme qu’il est installé et disponible pour utilisation.
Couverture des attributs	Affiche le nombre d’attributs pertinents d’une catégorie de modèle renseignés par chaque connecteur.
Connexions actives	Représente le nombre de connexions qui importent activement des données dans le CMDB.
Connexions inactives	Affiche les connexions configurées, mais qui n’importent pas actuellement de données et qui peuvent nécessiter un dépannage.

Si un affiche une Connecteur du graphe de services faible couverture d’attributs ou aucune connexion active, cela peut indiquer que la version spécifique évaluée a une couverture d’attributs limitée. Cela peut se produire si le connecteur est installé, mais qu’il n’est pas entièrement mappé pour renseigner les attributs clés, ou si la source de données n’est pas disponible ou est mal configurée. Par conséquent, les données matérielles critiques, telles que les numéros de série, les modèles ou les fabricants, peuvent ne pas être importées dans le CMDB, ce qui nuit à l’exhaustivité et à la fiabilité des enregistrements d’actifs.

Évaluer la HAM couverture de l’intégration des données

Identifiez les catégories de modèles et les attributs pris en charge à partir d’un Découverte modèle ou Connecteur du graphe de services pour évaluer la couverture des données et les exigences de mise à niveau.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmdb_admin

Procédure

1. Accédez à et Conseiller de réussite CMDB sur la page de destination du HAM tableau de bord, sélectionnez l’onglet Intégrations de données .
   Pour accéder au tableau de bord, reportez-vous à la section Accès Conseiller de réussite CMDB.
2. Trouvez le Découverte modèle ou Connecteur du graphe de services en sélectionnant les cartes respectives.
3. Identifiez l’état de vos Découverte schémas et Connecteurs du graphe de services améliorez CMDB la couverture des données.
4. Sélectionnez le lien Couverture d’attribut d’une source d’intégration de données.
5. Dans la boîte de dialogue Catégories de modèles et attributs pris en charge, examinez les détails de la couverture des attributs pour les catégories de modèle.
   Les détails suivants sont disponibles :

   • Version suggérée de l’intégration par rapport à la version installée
   • Classes CI prises en charge identifiées comme catégories de modèles
   • Liste des attributs et indique si chacun d’entre eux est pris en charge par la source d’intégration des données sélectionnée
6. Facultatif : Lorsque la version installée est inférieure à la version suggérée, sélectionnez le lien Afficher la version disponible pour ouvrir le gestionnaire d’applications.
   Remarque :

   Le lien Afficher la version disponible n’est disponible que lorsqu’il s’applique à une source d’intégration de données. En outre, seuls les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent installer ou mettre à niveau une application. Consultez Application Manager.
7. Déterminez quels attributs d’actif matériel sont renseignés par l’intégration et si une mise à niveau est nécessaire pour améliorer la couverture des données.
   Les options disponibles pour améliorer la couverture des données sont les suivantes :

   • Pour les Découverte modèles, vous pouvez effectuer les actions suivantes en fonction des critères applicables :
     • Si vous disposez du rôle_user ou_mid, vous pouvez sélectionner Afficher le modèle pour un Découverte modèle afin de visualiser le modèle. Pour plus d'informations, consultez Patterns and horizontal discovery.
     • Si vous disposez du rôle_admin, vous pouvez sélectionner Afficher le modèle pour un Découverte modèle afin de comprendre sa contribution et modifier le modèle pour maximiser la couverture de l’attribut. Pour plus d'informations, consultez Patterns and horizontal discovery.
   • Pour Connecteurs du graphe de services, si vous disposez du rôle cmdb_inst_admin, vous pouvez effectuer les actions suivantes en fonction des critères applicables :
     • Sélectionnez Installer le connecteur pour ajouter un connecteur à partir du ServiceNow Store.
     • Sélectionnez Créer une connexion pour configurer un Connecteur du graphe de services fichier .SGC Central Pour plus d'informations, consultez Créer une connexion pour un Connecteur du graphe de services dans SGC Central.
     • Sélectionnez Afficher les connexions pour ouvrir et examiner les détails des connexions installées existantes qui importent des données d’actifs matériels dans SGC Central. Pour plus d'informations, consultez Affichage des connexions pour une Connecteur du graphe de services entrée SGC Central.