Surveillance de CMDB la qualité des données à l’aide des mesures du tableau de bord dans Conseiller de réussite CMDB pour HAM

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB pour HAM permet CMDB aux administrateurs d’identifier et de résoudre les problèmes de qualité des données spécifiques à HAM la Base de données de gestion des configurations (CMDB).

    Important :
    Lorsque vous sélectionnez un segment ou un nombre sur un graphique à partir d’un Conseiller de réussite CMDB tableau de bord, la page Détails des KPI s’ouvre. Où vous pouvez analyser les tendances de mesures spécifiques dans le temps. En outre, le panneau Actions de rattrapage peut s’afficher s’il existe des actions associées à cette carte. Utilisez le panneau pour améliorer la qualité de CMDB. Pour en savoir plus, reportez-vous aux sections KPI Details et Améliorer la CMDB qualité des données pour HAM.

    Conseiller de réussite CMDB pour une HAM vue d’ensemble du tableau de bord.

    Accéder au tableau de bord

    Pour ouvrir le tableau de bord, sélectionnez Afficher le tableau de bord pour HAM dans .Conseiller de réussite CMDB Consultez Accès Conseiller de réussite CMDB.
    Remarque :
    Le tableau de bord Conseiller de réussite CMDB « pour » n’est HAM disponible qu’une fois le processus de configuration terminé. Pour plus d'informations, consultez Configurer Conseiller de réussite CMDB pour HAM.

    Rôles requis

    Tableau 1. Rôles requis Conseiller de réussite CMDB pour le HAM tableau de bord
    Rôle Description
    sn_cmdb_admin Requis pour accéder au tableau de bord.
    pa_viewer Nécessaire pour filtrer les données par catégories de modèle.
    pa_data_collector Nécessaire pour afficher l’horodatage des données de la dernière mise à jour sur le tableau de bord.

    Cas d'utilisation

    Pour obtenir des exemples sur la façon dont les différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d'utilisation.
    Utilisateur Utilisation du tableau de bord
    Administrateur CMDB
    • Obtenir une visibilité en temps réel sur la qualité et l’exhaustivité des données des actifs matériels
    • Identifier rapidement les attributs de CI manquants ou incorrects
    • Détecter les CI en double et les actifs non liés
    • Surveiller l’état du cycle de vie des actifs (installés, mis hors service, inactifs)
    • Classer par ordre de priorité et suivre les tâches de nettoyage et de rattrapage des données
    • Vérifiez que le CMDB reste fidèle à la prise en charge HAM

    Fonctionnalités du tableau de bord

    Le tableau de bord fournit des aperçus clairs et consolidés de la qualité et de l’état des données sur les actifs matériels. Utilisez le tableau de bord pour identifier et résoudre les problèmes de qualité des données dans des sections, des filtres, des indicateurs et des CMDB rapports visuels dédiés. Obtenez des informations précieuses sur les CMDB performances liées à HAM.

    Les mesures ciblées CMDB concentrent les efforts de rattrapage. Surveillez régulièrement ces mesures et suivez les actions de rattrapage suggérées pour améliorer CMDB systématiquement la qualité des données au fil du temps.

    Important :
    Les données du tableau de bord sont filtrées en fonction des filtres Catégories de modèle sélectionnées et Plage de dates. Consultez Filtres.
    Tableau 2. Description de la fonctionnalité
    Fonctionnalité Description
    CI par catégorie de modèle Affiche la répartition des CI opérationnels par catégorie de modèle associée pour mettre en évidence la distribution de CI dans le CMDB.
    CI par source d’intégration de données Affiche la répartition des CL opérationnels par source d’intégration de données pour mettre en évidence leur contribution à la CMDB population.
    CI sans données de modèle et autres attributs clés Affiche les mesures clés liées aux CI auxquels il manque des détails de modèle, la propriété et d’autres attributs clés, ce qui entraîne des enregistrements incomplets et des inefficacités opérationnelles.
    Problèmes de qualité des données CI Affiche les mesures clés associées aux CI qui n’ont pas été mises à jour ou qui peuvent comporter des enregistrements en double, ce qui entraîne des informations obsolètes et des incohérences dans le CMDB.
    Problèmes liés aux actifs et aux CI Affiche les mesures clés liées aux incohérences et aux liens manquants entre les CI et les actifs, entraînant des problèmes de suivi et de génération de rapports du cycle de vie des actifs incomplets.

    Filtres

    Permet de restreindre les données affichées dans les graphiques et les mesures en fonction du type de connecteur, de la connexion, de la source de données ou de la plage de dates.
    Nom Type Description
    Catégories de modèles sélectionnées Liste Filtre les CI en fonction des catégories de modèles sélectionnées.
    Remarque :
    Vous devez disposer du rôle pa_viewer pour filtrer les données par catégories de modèle.
    Plage de dates Date Filtre les données du tableau de bord en fonction de la plage de dates sélectionnée.
    CI périmé Liste Filtre les CI périmés en fonction du nombre de jours sélectionnés depuis leur dernière mise à jour. Les valeurs disponibles sont 7, 14, 30, 60 et 90 jours.

    CI sans données de modèle et autres attributs clés

    Affiche les mesures clés liées aux CI auxquels il manque des détails de modèle, la propriété et d’autres attributs clés, ce qui entraîne des enregistrements incomplets et des inefficacités opérationnelles.

    Tableau 3. Section Données de modèle manquantes et autres attributs clés pour les CI
    Carte Description Indicateurs
    Nom du modèle manquant pour les CI CI opérationnels non associés à un ID de modèle ou associés à un ID de modèle sans nom. Nom du modèle manquant pour les CI
    Numéro de modèle manquant pour les CI CI opérationnels non associés à un ID de modèle ou associés à un ID de modèle sans numéro de modèle. Numéro de modèle manquant pour les CI
    Fabricant de modèle manquant pour les CI CI opérationnels non associés à un ID de modèle ou associés à un ID de modèle sans fabricant. Fabricant manquant pour les CI
    ID de modèle manquant pour les CI CI opérationnels non associés à un ID de modèle. ID de modèle manquant pour les CI
    CI manquants affectés à CI opérationnels non affectés à un utilisateur spécifique, ce qui entraîne un manque de clarté de la propriété et des retards d’action. CI manquants affectés à
    Emplacement manquant des CI CI opérationnels non associés à un emplacement, ce qui entraîne des lacunes dans le suivi des ressources et le mappage des services. Emplacement manquant des CI
    CI sans propriétaire CI opérationnels non associés à un propriétaire, ce qui entraîne un manque de clarté des responsabilités et des retards dans la résolution des problèmes. CI sans propriétaire
    CI manquants gérés par le groupe CI opérationnels non gérés par un groupe de propriété spécifique, ce qui entraîne une affectation de support inefficace et des risques opérationnels. CI manquants gérés par le groupe
    CI sans numéro de série CI opérationnels sans numéro de série, ce qui entraîne des problèmes d’identification en double. CI sans numéro de série

    Problèmes de qualité des données CI

    Affiche les mesures clés liées aux CI qui n’ont pas été mis à jour ou qui peuvent comporter des enregistrements en double, ce qui entraîne des informations obsolètes et des incohérences dans le CMDB.

    Tableau 4. Section des problèmes de qualité des données CI
    Carte Description Indicateurs
    CI non mis à jour CL opérationnels non mis à jour, ce qui entraîne des lacunes de données et des inexactitudes dans le CMDB. CI non mis à jour pendant 7 jours

    CI non mis à jour pendant 14 jours

    CI non mis à jour pendant 30 jours

    CI non mis à jour au cours des 60 derniers jours

    CI non mis à jour au cours des 90 derniers jours
    Remarque :
    Les données de carte CI non mises à jour sont en outre filtrées en fonction du filtre CI périmés. Consultez Filtres.
    CI en double CL opérationnels identifiés comme doublons en fonction des attributs de correspondance clés, entraînant une redondance des données. Groupe de CI de matériel par

    Problèmes liés aux actifs et aux CI

    Affiche les mesures clés liées aux incohérences et aux liens manquants entre les CI et les actifs, entraînant des problèmes de suivi et de génération de rapports du cycle de vie des actifs incomplets.

    Tableau 5. Section Problèmes liés aux actifs et aux CI
    Carte Description Indicateurs
    Actif manquant de CI CI opérationnels non associés à un enregistrement d’actif, ce qui entraîne un suivi du cycle de vie incomplet des actifs. Actif manquant de CI
    CI virtuels avec actif Actifs virtuels créés pour les CI virtuels opérationnels, entraînant une mauvaise utilisation des HAM licences. Actifs créés pour les CI virtuels
    CI manquant d’actifs Actifs sans CI correspondant, causés par le fait que les CI ne sont pas détectables sur le réseau. CI manquant d’actifs
    Statut d’installation du CI par rapport à l’état de l’actif Tous les CI dont l’état d’installation correspond ou diffère de l’état de l’actif correspondant. Correspondance entre l’état d’installation du CI et l’état de l’actif

    L’état d’installation du CI par rapport à l’état de l’actif ne correspond pas