Espace de travail de Connect

L’espace de travail de Connexion est une vue plein écran de toutes vos conversations de Messagerie instantanée de Connexion et de Support de Connexion au même endroit. Il contient le volet de conversation, qui affiche l’en-tête de conversation et une version développée de la mini-fenêtre, ainsi que la zone des outils de conversation.

Pour ouvrir l’espace de travail de Connexion, accédez à Collaborer > Messagerie instantanée de Connexion ou cliquez sur l’icône Nouvelle fenêtre (icône ) dans une mini-fenêtre de Connect. Si vous n’avez pas de conversations récentes, un écran s’affiche avec des informations utiles sur Connect.

L’espace de travail Connect est composé des éléments suivants.

Tableau 1. Connecter les éléments de l’espace de travail

Élément	Description
Barre latérale	Permet d’accéder à des conversations. Le comportement de la barre latérale de Connect est identique dans l’espace de travail et celui de la superposition de Connect. La seule différence est que la barre latérale apparaît sur le bord gauche de l’espace de travail Connect. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la barre latérale, voir Barre latérale de Connexion.
Volet de conversation	Affiche la conversation actuellement sélectionnée.
Outils de conversation	Fournit un accès rapide aux informations clés, aux membres de la conversation, aux pièces jointes et aux préférences de notification pour la conversation actuellement sélectionnée. Certains outils de conversation varient en fonction du type de conversation.

Figure 1. Espace de travail de Connect

Volet de conversation

Le volet de conversation de l’espace de travail Connect affiche l’en-tête de conversation et une version développée de la mini-fenêtre.

L’en-tête affiche les détails de base de la conversation, tels que l’avatar et le nom. Vous pouvez modifier ces détails pour les conversations de groupe ou d’enregistrement.

Sous l’en-tête, les messages apparaissent par ordre chronologique. Vous pouvez entrer des messages dans le champ de saisie de texte en bas de la fenêtre.

Connecter les outils de conversation

La zone des outils de conversation de l’espace de travail Connect contient plusieurs onglets, chacun représenté par une icône.

Cliquez sur une icône pour ouvrir l’onglet. Cliquez à nouveau sur la même icône pour masquer l’onglet. Les onglets qui s’affichent pour chaque conversation dépendent du type de conversation et d’autres conditions.

Tableau 2. Onglets de l’outil de conversation

Icône d’onglet	Nom d'onglet	Description
	Info	Contient les sections suivantes, chacune s’affichant uniquement si elle contient des informations. Enregistrement : répertorie les détails de l’enregistrement suivi par la conversation actuelle, tels que le numéro d’enregistrement, l’état, le délégataire et la brève description. Les champs affichés dans cette section varient selon le type d’enregistrement. Cette section n’est disponible que pour les conversations d’enregistrement. Enregistrements connexes : répertorie les tableaux de tâches visuels et les enregistrements de tâches qui ont été référencés dans la conversation, tels que les incidents, les problèmes ou les changements. Lorsque vous envoyez un numéro d’enregistrement sous forme de message ou que vous faites glisser un enregistrement dans une conversation, il apparaît sous forme de lien. La liste affiche la description brève de chaque tâche. Cliquez sur une tâche pour ouvrir l’enregistrement dans un nouvel onglet de navigateur. Seuls les membres de la conversation qui ont le droit d’afficher les tâches peuvent y accéder. Liens : répertorie les URL qui ont été référencées dans la conversation. Cliquez sur un lien pour ouvrir la page de destination dans un nouvel onglet de navigateur. Cet onglet n’est pas disponible pour les conversations de support.
	Enregistrement	Affiche une vue de formulaire compacte d’un enregistrement créé à partir de la conversation actuelle, par exemple un incident. Si plusieurs enregistrements ont été créés à partir de la conversation, chacun d’entre eux est associé à un onglet d’enregistrement. Ces onglets ne sont disponibles que pour les conversations de support.
	Base de connaissances	Affiche une vue compacte de la page d’accueil de la base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez Partager des connaissances dans une conversation Support de Connexion.
	Membres	Répertorie tous les membres de la conversation actuelle. Vous pouvez ajouter ou supprimer des membres pour des conversations de groupe ou d’enregistrement.
	Pièces jointes	Répertorie toutes les pièces jointes de la conversation. Cliquez sur une pièce jointe pour l’ouvrir. Cliquez sur Ajouter une pièce jointe pour charger une pièce jointe.
	Préférences de notification	Contient des paramètres permettant de contrôler les notifications que vous recevez pour la conversation en cours. Pour plus d'informations, consultez Modifier les notifications que vous recevez pour une conversation.