Modifier les notifications que vous recevez pour une conversation

Vous pouvez contrôler les types de notifications Connect que vous recevez pour chaque conversation et le moment où vous les recevez.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Connect peut envoyer des notifications mobiles, de bureau, par e-mail et audio pour vous informer des messages et d’autres activités lorsque vous ne consultez pas activement Connect. Vous pouvez modifier vos préférences de notification dans chaque conversation pour contrôler les notifications que vous recevez pour la conversation et dans quelles circonstances. Par exemple, si vous êtes membre d’une conversation de grand groupe, vous pouvez recevoir des notifications mobiles, de bureau et par e-mail pour toutes les activités, ainsi que des notifications audio uniquement lorsque quelqu’un vous mentionne . Vous pouvez également désactiver entièrement un certain type de notification pour une conversation.

Par défaut, vous recevez des notifications mobiles, par e-mail et audio pour toutes les activités de chaque conversation à laquelle vous appartenez. Vous devez activer manuellement les notifications de bureau. Tous les navigateurs n’autorisent pas les notifications de bureau. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver globalement les notifications de Connexion.

Un administrateur peut personnaliser le son utilisé pour les notifications audio.

Remarque :

Vous ne recevez des notifications mobiles que si vous avez installé l’application ServiceNow mobile.

Procédure

1. Ouvrez une conversation dans l’espace de travail de connexion.
2. Dans les outils de conversation à droite de la conversation, cliquez sur l’onglet Paramètres de notification ( ).
3. Modifiez les paramètres suivants en fonction de vos préférences.
   Remarque :

   Si un type de notification est désactivé globalement, un lien pour activer ce type s’affiche. Vous devez cliquer sur le lien avant de pouvoir modifier les paramètres de notification spécifiques à la conversation.

   Figure 1. Type de notification désactivé globalement

   

   Tableau 1.

   Paramètres de notification mobile	Choisissez de recevoir des notifications push : Pour toutes les activités Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n’est pas disponible pour les conversations directes) Jamais
   Paramètres de notification de bureau	Choisissez de recevoir des notifications de bureau : Pour toutes les activités Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n’est pas disponible pour les conversations directes) Jamais
   Paramètres d'e-mail	Choisissez de recevoir des notifications par e-mail : Pour toutes les activités Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n’est pas disponible pour les conversations directes) Jamais
   Paramètres de notification audio	Choisissez de recevoir des notifications audio : Pour toutes les activités Uniquement lorsque @ est mentionné (cette option n’est pas disponible pour les conversations directes) Jamais
   Notifications des messages système	Activez ou désactivez les notifications de message système, qui sont automatiquement générées par des événements tels que les changements d’adhésion à une conversation et les mises à jour du Tableau visuel des tâches. Cette option n’est pas disponible pour les conversations directes.