Formulaires de demande de changement et de tâche de changement

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 15 minutes de lecture

    • Les formulaires de demande de changement vous permettent de demander un changement.

    Tableau 1. Formulaire de tâche de changement des modèles de changement
    Modèle de changement Description
    Ajouter un câble Modèle de changement pour créer une tâche de changement pour l’ajout d’une carte. Pour en savoir plus, reportez-vous au formulaire Ajouter une carte dans .Formulaires de demande de changement et de tâche de changement
    Ajouter C ard Modèle de changement pour créer une demande de changement pour l’ajout d’une carte d’interface. Pour en savoir plus, reportez-vous au formulaire Ajouter une carte dans .Formulaires de demande de changement et de tâche de changement
    Créer un équipement d'inventaire Modèle de changement pour créer une demande de changement pour créer un équipement d’inventaire. Pour en savoir plus, reportez-vous au formulaire Créer un équipement dans Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Remarque :
    Pour afficher le formulaire de calcul et de création d’une connexion logique, reportez-vous à la section Formulaire Calculer et créer une connexion logique.
    Créer une connexion logique Modèle de changement pour créer une demande de changement pour créer une connexion logique. Pour en savoir plus, reportez-vous à la Formulaires de demande de changement et de tâche de changement section .
    Remarque :
    Créer une connexion physique Modèle de changement pour créer une demande de changement pour créer une connexion physique. Pour en savoir plus, consultez Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Remarque :

    Créer un rack/une armoire
    Modèle de changement pour créer une demande de changement pour créer et visualiser un rack ou une armoire. Pour en savoir plus, consultez Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Remarque :
    1. Pour créer un rack ou une armoire, vérifiez que les éléments suivants existent :
      • Modèle dans le modèle de support d’équipement avec des catégories de modèle comme rack d’équipement.
      • Une relation dans les relations de modèle de réseau avec le type de relationRack à Emplacement.
      • Modèle dans le modèle d’inventaire où le modèle d’inventaire a un modèle de rack.

      Un rack est créé en fonction du modèle de rack sélectionné dans le modèle, et les emplacements de rack sont créés en fonction du modèle de rack.

    2. Pour ajouter un équipement à un rack, reportez-vous à la section Créer une demande de changement à partir de l’inventaire du réseau Espace de travail.
    Ajouter un équipement au rack/à l’armoire Changez de modèle pour ajouter un équipement nouveau ou existant à un rack. Pour en savoir plus, consultez Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Retirer l'équipement ou l'étagère du rack/de l'armoire Changez de modèle pour retirer un équipement ou une étagère d’un emplacement de rack ou d’armoire. Pour en savoir plus, consultez Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Remarque :
    L’étagère ne peut pas être retirée si elle est liée à un équipement.
    Allocation d’une adresse IP Modèle de changement pour créer une demande de changement pour l’allocation d’une adresse IP. Pour en savoir plus, reportez-vous au formulaire d’attribution d’adresses IP dans Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Allocation d’un numéro de téléphone Modèle de changement pour créer une demande de changement pour une allocation de numéro de téléphone. Pour en savoir plus, reportez-vous au formulaire Gérer le numéro de téléphone dans Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Tableau 2. Haut débit GPON : formulaire Créateur d’enregistrement
    Champs Description
    Site du client Site réseau.
    Modèle d'équipement ONT Modèle d’équipement.
    Séparateur Équipement.
    Port du séparateur Interface de port.
    Chemin d'accès réseau Pon Connexion logique phonique.
    ISPN VLAN Connexion logique ISPN VLAN.
    ISP EVPN VPWS Connexion logique ISP EVPN VPWS.
    Version IP Version IP.
    Nombre d’adresses IP Nombre total d’adresses IP.
    Adresse IP de début Adresse IP de début.
    Tableau 3. Formulaire de demande de changement
    Champ Description
    Numéro Numéro de la demande de changement.
    Demandé par Utilisateur qui a demandé le changement. Ce champ est disponible dans la vue de liste Demandes de changement afin que vous puissiez voir qui a demandé un changement particulier.
    Catégorie Catégorie de cette demande de changement. Sélectionnez Autre si votre catégorie ne figure pas dans la liste.
    Service Service d’entreprise que vous souhaitez mettre à la disposition de cette demande de changement.
    Offre de service Option de service qui se compose d’un ou de plusieurs engagements de service qui définissent uniquement le niveau de service. Vous pouvez sélectionner les différents niveaux de performances et fonctionnalités d’un service via les offres de service. Vous devez sélectionner un service pour filtrer les offres de service disponibles.
    Élément de configuration Élément de configuration (CI) auquel le changement s'applique.
    Priorité Priorité de cette demande de changement.
    Risque Niveau de risque du changement.
    Sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Élevé
    • Modéré
    • Faible
    Impact Mesure de l’effet d’un changement sur les processus business.
    Description brève Résumé du changement.
    Description Description détaillée du changement.
    Modèle Modèle de changement associé à la demande de Telecommunications Network Inventory changement.

    Après avoir sélectionné la vignette du modèle de changement, le modèle associé apparaît dans ce champ. Vous pouvez également sélectionner manuellement l’une des options suivantes :

    Ajouter une carte d’interface
    Modèle de changement utilisé pour ajouter une carte d’interface dans un logement d’équipement.
    Créer un équipement d'inventaire
    Modèle de changement utilisé pour ajouter un équipement lors de l’utilisation d’un modèle d’inventaire dans un site ou un support d’équipement.
    Créer une connexion logique
    Modèle de changement utilisé pour créer une connexion logique entre deux interfaces réseau.
    Créer une connexion physique
    Modèle de changement utilisé pour créer une connexion physique entre deux interfaces réseau.
    Urgence
    Modèle de changement utilisé pour les changements urgents de l’inventaire des réseaux de télécommunication.
    Service à large bande GPON
    Modèle de changement utilisé pour répondre à une demande de commande de haut débit de réseau optique passif (GPON) de gigaoctets.
    Normal
    Modèle de changement utilisé pour les Telecommunications Network Inventory changements normaux.
    Remarque :
    Ces modèles de changement sont disponibles dans Changements > Tous > Nouveau fenêtre.
    État État actuel de cette demande de changement, Nouveau ou Fermé.
    Groupe d'affectation Groupe travaillant sur la demande de changement.
    Affecté à Utilisateur auquel le changement est affecté. Si une règle d’affectation s’applique, le changement est automatiquement affecté à l’utilisateur ou au groupe approprié.
    • Nouveau
    • Conception en cours
    • Révision de la conception
    • Conception terminée
    Tableau 4. Formulaire de demande de changement : onglet Calendrier
    Champ Description
    Date de début prévue Date de début prévue pour l’implémentation. La date de démarrage planifiée peut être la date actuelle ou une date future. La valeur par défaut de ce champ est la date actuelle. Pour modifier la date de début planifiée, sélectionnez l’icône Calendrier icône Calendrier. et sélectionnez une nouvelle date.
    Date de fin prévue Date de fin prévue pour l’implémentation. La date de fin planifiée doit être postérieure à la date de démarrage planifiée. La valeur par défaut de ce champ est un jour après la date de début prévue. Pour modifier la date de fin planifiée, sélectionnez l’icône Calendrier icône Calendrier, puis sélectionnez une nouvelle date.
    CAB requis Option qui indique si cette demande de changement nécessite l’approbation du Comité consultatif sur les changements (CAB) avant l’implémentation.
    Date CAB Date d’approbation CAB pour l’implémentation.
    Date de début effective Date de début effective de l’implémentation. La date de démarrage réelle peut correspondre à la date de démarrage planifiée ou être antérieure à celle-ci.
    Date de fin effective Date de fin réelle de l’implémentation. La date de fin effective peut être antérieure à la date de démarrage planifiée, mais ne peut pas être antérieure à la date de démarrage réelle.
    Délégué CAB Utilisateur qui assiste à la réunion du Comité consultatif sur les changements (CAB) pour décrire le changement.
    Recommandation CAB Notes ou recommandations associées à la réunion CAB.
    Tableau 5. Formulaire de demande de changement : onglet Notes
    Champ Description
    Liste de surveillance Utilisateur qui reçoit les notifications concernant la demande de changement. Ajoutez les noms des utilisateurs qui reçoivent des notifications et peuvent afficher la rubrique de visualisation.
    Commentaires supplémentaires (visible par le client) Option qui indique si les notes de travail doivent être partagées avec l’utilisateur qui a demandé le changement.
    Notes de travail Notes de travail pour la demande de changement.
    Liste de notes de travail Utilisateurs qui peuvent recevoir la notification concernant les notes de travail.
    Tableau 6. Formulaire de demande de changement - Onglet Informations sur la fermeture
    Champ Description
    Code de fermeture Code de fermeture qui décrit le mieux la raison pour laquelle vous fermez cette demande de changement. Sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Réussi
    • Problèmes en échec
    • En échec
    Fermer les notes Toutes les notes supplémentaires qui décrivent le résultat de la fermeture de cette demande de changement.
    Tableau 7. Formulaire de tâche de changement
    Champs Description
    Numéro Numéro d’identification de la tâche de changement.
    Demande de changement Numéro de la demande de changement sous laquelle cette tâche de changement a été créée.
    Élément de configuration Élément de configuration (CI) auquel le changement est appliqué.
    Type de demande Type de demande. En fonction de votre sélection, le formulaire Créateur d’enregistrement sous les attributs de tâche est mis à jour. Ce champ représente le type de demande de changement. Sélectionnez l’une des options suivantes :
    Réviser le CI

    Ce type de définition de demande vous permet de sélectionner un CI que vous souhaitez réviser et de cloner les détails du CI sélectionné et les éléments connexes. Le champ Élément de configuration est automatiquement mis à jour avec le nom de CI cloné ayant le suffixe révisé.

    Toutes les modifications apportées au CI sont maintenant appliquées au CI cloné. En outre, les CI d’origine et dupliqués se trouvent sous l’onglet CI affectés . Pour personnaliser le processus de clonage, reportez-vous à la section ../task/clone-and-revise-a-ci.html.

    Ajouter un câble
    Ce type de définition de demande vous permet de créer un enregistrement de câble.
    Ajouter une carte

    Ce type de définition de demande vous permet de sélectionner un site et un modèle d’équipement lorsque vous ajoutez des cartes d’interface. Pour en savoir plus sur l’instanciation d’équipements, reportez-vous à la section Conception et affectation de télécommunications.

    Créer un équipement
    Ce type de définition de demande vous permet de sélectionner un site réseau et un modèle d’inventaire pour l’instanciation de l’équipement. Si vous souhaitez placer votre équipement dans un rack, vous pouvez sélectionner un support d’équipement.
    Créer une connexion physique et Créer une connexion logique

    Ces types de définitions de demandes ont des ensembles similaires de champs de sélection de site et d’équipement pour les connexions physiques ou logiques entre vos emplacements de départ (A) et de fin (Z). Vous ne pouvez sélectionner que les interfaces associées au modèle d’équipement désigné pour les interfaces de début A et de fin Z.

    Pour l’instanciation des connexions physiques ou logiques, vous devez sélectionner un modèle de connexion physique ou un modèle de connexion logique, en fonction du type de connexion que vous souhaitez créer entre les deux sites. Pour une connexion logique, ce code interne crée un enregistrement de CI et des éléments de chemin d’accès supplémentaires.

    Connexion logique : calcul du chemin d’accès

    Ce type de définition de demande comporte un ensemble de champs de site et d’équipement pour les emplacements de départ et de fin.

    Pour lancer le calcul du chemin d’accès de la connexion logique, vous devez sélectionner un modèle de connexion logique. Pour en savoir plus, consultez Formulaire Calculer et créer une connexion logique.

    Modifier les membres d'une topologie
    Ce type de définition de demande vous permet de créer un enregistrement de câble. Pour en savoir plus sur la modification d’un enregistrement de topologie réseau, reportez-vous à la section Ajouter ou supprimer un membre à l’enregistrement de topologie du réseau.
    Allocation d'une adresse IP
    Ce type de définition de demande vous permet d’instancier une allocation d’adresse IP et d’affecter de nouveaux services aux adresses IP. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Formulaire d’attribution d’adresses IP dans .Formulaires de demande de changement et de tâche de changement
    Allocation d'un numéro de téléphone
    Ce type de définition de demande vous permet d’instancier une allocation de numéro de téléphone. Vous pouvez allouer, désallouer et créer des numéros qui sont fournis en externe. Pour en savoir plus, reportez-vous au formulaire Gérer le numéro de téléphone dans Formulaires de demande de changement et de tâche de changement.
    Description brève Brève description de cette tâche de commande.
    Description Description de cette tâche de commande.
    État État de cette tâche de changement. Sélectionnez l'une des options suivantes :
    En attente
    La tâche est en attente d’une action de l’utilisateur.
    Ouvert
    Aucune action n’est encore effectuée sur cette tâche.
    En cours
    Le traitement de la tâche est en cours.
    Fermé
    La tâche de changement est terminée.
    Annulé
    La tâche de changement a été annulée.
    Groupe d'affectation Nom du groupe responsable de cette tâche. Sélectionnez l’icône de recherche ( icône de recherche.) pour sélectionner un groupe dans la liste.
    Affecté à Les utilisateurs affectés à la liste dépendent du groupe sélectionné. Sélectionnez l’icône de recherche ( icône de recherche.) pour afficher la liste des utilisateurs.
    Notes de travail Texte de note de commande de travaux de forme libre.
    Mettre à jour Option permettant d’enregistrer les modifications que vous avez apportées à la tâche de commande.
    Fermer la tâche Option permettant de changer l’état de la tâche de commande sur Fermé.
    Supprimer Option pour supprimer cette tâche de commande.
    Tableau 8. Créer un équipement d’inventaire ou créer un rack/une armoire : attributs de tâche
    Champs Description
    Modèle d'inventaire Nom du modèle d’inventaire pour le modèle d’équipement. Le processus d’instanciation l’utilise pour générer une instance d’actif réseau dans le site réseau désigné.
    Remarque :
    • Selon le modèle d’inventaire sélectionné, une liste des modèles facultatifs s’affiche en bas du formulaire.
    • Lorsque vous sélectionnez un modèle facultatif, les valeurs de modèle actuelles sont remplacées.
    • Ce champ s’applique uniquement à Créer un équipement d’inventaire.
    Support de l'équipement Nom du détenteur de l’équipement de télécommunications. Sélectionnez un rack ou une armoire où l’équipement peut être installé.
    Remarque :
    • Le champ Support de l’équipement de télécommunications répertorie tous les racks et armoires.
    • Ce champ s’applique uniquement à Créer un équipement d’inventaire.
    Site réseau Nom du site réseau dans lequel le processus instancie l’équipement.

    Modèle de rack/d’armoire
    Nom du modèle du modèle de rack auquel vous souhaitez ajouter tous les emplacements.
    Remarque :
    • En fonction du modèle de rack, de l’emplacement de l’entrepôt et de l’actif sélectionnés, les créneaux, les sites réseau et les sites réseau connexes sont ajoutés.
    • Ce champ s’applique uniquement à Créer un rack.
    Emplacement de l'entrepôt

    Nom de l’entrepôt où se trouve l’actif.

    Pour en savoir plus, consultez Telecommunications Network Inventory intégration avec Gestion des actifs matériels.
    Actif

    Nom de l’actif associé à cet enregistrement.

    Pour en savoir plus, consultez Telecommunications Network Inventory intégration avec Gestion des actifs matériels.
    Tableau 9. Formulaire d’allocation d’adresse IP : attributs de tâche
    Champ Description
    Type d'exploitation Type d’opération. Sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Créer un sous-réseau de réseau IP : crée un sous-réseau de réseau avec une valeur CIDR.
      Remarque :
      Pour la création du sous-réseau de réseau IP, l’action de flux Créer un sous-réseau d’adresses IP est lancée. Pour en savoir plus, consultez Créer une fonction de sous-réseau IP.
    • Convertir les CIDR en adresses IP : convertit un ou plusieurs CIDR en adresses IP et les stocke dans une allocation d’adresse IP.
      Remarque :
      Pour la conversion d’adresse CIDR en adresse IP, l’action de flux CIDR en plage IP est lancée. Pour en savoir plus, consultez Fonction CIDR à plage IP.
    Nom Nom de cette allocation d’adresses IP.
    Pool d'adresses IP Pool parent de cette allocation d’adresse IP.
    CIDR de sous-réseau de réseau IP Valeur CIDR.
    Réseau géré Adresse IP ou allocation que vous pouvez sélectionner et affecter à un réseau.
    Détenus par élément de configuration Élément de configuration propriétaire de cette allocation.
    Sous-réseau de réseau IP Sous-réseau de réseau que vous avez recherché et sélectionné pour convertir ses adresses CIDR en adresses IP.
    Remarque :
    Ce champ est uniquement utilisé pour convertir le CIDR en adresse IP.
    Tableau 10. Gérer le numéro de téléphone : attributs de tâche
    Champs Description
    Action Action que vous pouvez sélectionner :
    • Allouer : alloue les numéros d’un bloc
    • Désallouer : désalloue les numéros. L’état des numéros passe à Quarantaine.
      Remarque :
      Lorsque vous sélectionnez cette action, vous devez sélectionner une allocation ou les numéros sélectionnés que vous souhaitez désallouer. Cette action entraîne le changement du statut en quarantaine.
    • Porté dans : inclut les numéros qui sont déplacés d’un autre opérateur. Les numéros sont stockés dans une allocation de numéros de téléphone uniquement.
      Remarque :
      Plusieurs allocations sont créées si les nombres ne sont pas dans une série de nombres. De plus, par défaut, les numéros sont changés en statut attribué ou porté.
    • Créer : Crée l’allocation des numéros de téléphone pour les numéros attribués à un bloc téléphonique externe. Vous affectez les numéros à une allocation de numéros de téléphone basée sur l’inventaire du réseau.
    Service Service pour ces numéros. Le service sélectionné est affecté aux numéros.
    Remarque :
    Assurez-vous d’avoir créé un service pour ce numéro de téléphone. Pour en savoir plus, consultez Gestion de vos fonctions réseau.
    Quantité Nombre total de numéros de téléphone requis.
    Remarque :
    Ce champ disparaît pour une action désallouée.
    Allocation d’un numéro de téléphone Les allocations de numéros disponibles sont basées sur les informations fournies que vous entrez. Vous pouvez sélectionner une allocation de numéro de téléphone pour votre numéro de ligne.
    Numéro de ligne Entrez votre numéro de ligne requis au format xxxx-xxxx ou xxx-xxx ou xxx, xxx-xxx.
    Remarque :
    Plusieurs allocations de numéros de téléphone sont créées si le numéro de ligne ne fait pas partie d’une série de numéros. En outre, l’état de ces numéros est mis à jour sur attribué ou transféré et la disponibilité est Non.