Inicie sua jornada com a IA na ServiceNow
O Acelerador de jornada Jumpstart Sua IA (Inteligência Artificial) fornece orientação para iniciar sua jornada de hiperautomação com as capacidades de IA da plataforma ServiceNow.
Visão geral
Inicie sua ServiceNow jornada de IA oferece aos clientes do Impact uma visão geral do catálogo ServiceNow de recursos de IA e automação para que você possa iniciar sua jornada de hiperautomação e transformar os processos de negócios e a experiência do usuário. Isso inclui a criação de uma jornada de maturidade de IA personalizada com ServiceNow capacidades de IA alinhadas com suas metas estratégicas e objetivos de negócios, bem como os Aceleradores de IA de impacto recomendados para agilizar o tempo de retorno.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do pacote ServiceNow Impact e do acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação de sessão
- Provisionar uma instância temporária
- Ativar e executar Automation Discovery.
- Avaliar a maturidade atual da IA
- Sessão de coaching do cliente nº 1
- Definir expectativas do Acelerador
- Discutir metas estratégicas e objetivos de negócios
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (até 90 minutos)
- Revisão de:
- ServiceNow Plano gráfico de IA
- Jornada de maturidade da IA
- Oportunidades de automação
- Plano de ação estratégico de IA
- Aceleradores de IA de impacto
- Sessão de coaching do cliente nº 3 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à jornada de IA
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Pacote executivo: CTO, CIO (obrigatório) | Responsável pelo roadmap ServiceNow geral. |
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresarial(is) (obrigatório) | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) (obrigatório) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Gerente da central de serviços (recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços. |
| Proprietários da aplicação (recomendado) | Gerencia ServiceNow aplicação(ões) (por exemplo, ServiceNow proprietário de HRSD). |
| Responsáveis pelo serviço de aplicações (recomendado) | Gerencia todas as aplicações em uma determinada divisão (por exemplo, gestão de incidentes ou responsável pela aplicação de RH). |
| Parceiros de serviço confiáveis (recomendado) | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas
Consulte a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviço (exceto para uso interno).
ServiceNow não é responsável pela implementação das recomendações da Jornada de IA nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.