Inicie sua gestão de eventos
O Acelerador Jumpstart Seu Gestão de eventos fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Gestão de eventos.
Visão geral
O Jumpstart Sua Gestão de eventos fornece aos clientes Impact uma visão geral abrangente da Gestão de eventos. Por meio de uma demonstração aplicada, destacamos como você pode aproveitar o poder do ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) para receber e revisar alertas quase em tempo real da sua infraestrutura diretamente na plataforma ServiceNow. Esta oferta fornece aos nossos clientes recursos ServiceNow essenciais e guias de prática sobre como começar a usar a Gestão de eventos. Consulte Event Management para obter informações adicionais sobre o recurso.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do pacote ServiceNow Impact e do acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação de sessão
- Provisionar uma instância temporária
- Instalar Gestão de eventos
- Instalar a aplicação Gerador de eventos
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral de:
- Gestão de eventos
- Console de alerta do Espaço de operações de serviços
- Conectores da Gestão de eventos
- Regras de evento
- Uma demonstração aplicada de:
- Geração de eventos por meio do app Gerador de eventos
- Alertas para vinculação de item de configuração (IC)
- Alertas ou serviços existentes afetados
- Guias e recursos de prática líder
- São fornecidos 30 dias de acesso à instância temporária
- Visão geral de:
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à Gestão de eventos
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a ServiceNow aplicações e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração.
|
| Operador de evento/serviço (obrigatório) | Especialista no assunto responsável por operar o console de alertas. |
| Gerente(s) de serviço (recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar o serviço aplicável. |
| Parceiros de serviço confiáveis (recomendado) | Participa de ServiceNow Impact sessões de coaching do Acelerador para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. |
| Proprietários do serviço de aplicações (Obrigatório) | Gerencia todas as aplicações em uma determinada divisão (por exemplo, responsável pela aplicação de RH). |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusões
Este Impact Acelerador em sua totalidade ou partes das Impact Atividades do Acelerador pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de não produção ou de produção de um cliente.