Impulsione seu painel de sucesso
Demonstração do que é possível com o Painel de sucesso usando seus dados por meio de uma instância temporária.
Visão geral
O painel Jumpstart Seu sucesso fornece aos clientes de impacto uma visão geral do painel de sucesso, que tem como objetivo ajudar os clientes a obter visibilidade sobre suas métricas de sucesso de produto de ITSM e/ou RH. Inclui uma demonstração aplicada do Painel de sucesso, um tour guiado de seus recursos e benefícios por meio de uma instância temporária que contém seus dados clonados e as principais práticas para começar.
Oferecido de acordo com a descrição do Acelerador de impactoaplicável
O que você obtém
- Instância temporária (com dados de instância clonados)
- Provisionamento de uma instância temporária
- Habilitação e configuração do Painel de sucesso
- Sessão de coaching nº 1 (até 60 minutos)
- Fornecer visão geral da estratégia de emissão de relatórios
- Demonstrar o Painel de sucesso do ITSM na instância temporária
- KPIs de qualidade de desempenho
- KPIs de qualidade de serviço
- Visão geral da configuração
- Principais recursos e guias
- Inclui 30 dias de acesso à instância temporária e um consultor técnico
- Sessão de coaching nº 2 (opcional – até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao painel do CIO
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração. |
| Lead de relatório - Recomendado | Reúne-se com o consultor do Acelerador de impacto da ServiceNow, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso. |
| Desenvolvedores - Opcional | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Parceiros de serviço confiáveis - Recomendado | Participa do ServiceNow Impact Accelerator para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas/acesso
Exceções
Este Acelerador de Impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de Impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos ou para serviço gerenciado provedores (exceto para uso interno).
A ServiceNow não é responsável por implementar as recomendações do Painel de sucesso nas instâncias de não produção ou de produção do cliente.