요청 기반 채팅 - Workspace에서 채팅 시작 및 임포트 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분티켓을 해결하기 위해 요청자와 대화를 시작합니다. 요청 기반 채팅 - 필드 데코레이터에서 채팅 시작 및 임포트Microsoft Teams에서 인시던트, 요청 항목, 변경 요청 및 카탈로그 작업 티켓과 관련된 문제에 대해 요청자와 상호작용하여 티켓을 신속하게 해결합니다.요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트Agent Workspace의 Microsoft Teams에서 요청자와 상호작용하여 티켓을 신속하게 해결합니다.Agent Workspace에서 메시지 임포트하기Agent Workspace에서 사용자와의 대화를 임포트한 후 이를 주석에 추가하면 ServiceNow에 있는 모든 중요 메시지를 저장할 수 있습니다.
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