職場サービスの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • 職場サービス事業部門を構成して、職場サービス要求とスペースの配置を管理します。

    始める前に

    必要なロール:admin、sn_cbs.admin

    手順

    1. 移動先 アドミン > 管理ホーム.
    2. コアビジネススイート Foundation カードで、 [製品概要を表示] を選択します。
    3. [構成インサイト] セクションで、[ 構成] を選択します。
      構成コンソールで [ コアビジネススイート の構成] ページが開きます。
    4. 構成サマリーのナビゲーションメニューから、[ 職場サービス] を選択します。

      または、[職場サービス] タイルで [ 続行 ] を選択します。

      必要に応じて以下を設定します。

      • 問診票フォーム (デフォルトで事前設定)
      • グループを管理
      • ロールのアサイン
      • メールアドレス
      • ワークプレイスの配置
      • 通知 (デフォルトで事前設定)
      注:
      デフォルトでは、アドミンのみがグループの管理またはロールの割り当てを構成できます。
    5. 既存の問診票をカスタマイズするか、職場要求を収集する問診票を作成します。

      デフォルトでは、次の問診票フォームが事前設定されています。

      表 : 1. 問診票フォーム
      問診票フォーム 説明
      ワークプレイスサービス要求 機能停止やメンテナンスの問題を報告したり、ワークプレイスサービスに関する一般的な質問を送信したりします。
      • 既存の問診票をカスタマイズするには、[ 編集] アイコンを選択します。
      • 問診票フォームを作成するには、 [ 新規作成] を選択します。詳細については、「Catalog Builder」を参照してください。
        注:
        新しいインスタンスで問診票を直接作成します。更新セットを使用した新しいインスタンスへの問診票構成の移動はサポートされていません。
      • 問診票フォームをカスタマイズまたは作成したら、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。
    6. グループを管理して、職場要求を処理し、コンテンツを管理し、アクセスを設定するユーザーを編成します。
      • デフォルトグループ

        次のグループは、関連付けられているロールで事前設定されています。

        表 : 2. デフォルトグループ
        職場サービスグループ 説明
        WSD アドミニストレーター ワークプレイスサービスロール、プロセス、およびワークフローを管理します。
        WSD 従業員センター マネージャー 従業員センター内のワークプレイスサービスのサポートトピック、クイックリンク、およびナレッジ記事を管理します。
        WSD 要求マネージャー 職場サービス要求を受信、アサイン、応答します。

        ユーザーをデフォルトグループにアサインするには:

        1. グループ名の横にある [ユーザーをアサイン ] アイコンを選択します。
        2. [このグループにユーザーをアサイン] フィールドで、ユーザーを検索して選択します。
        3. [Save (保存)] を選択します。
        4. 管理グループページで、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。

      • カスタムグループを作成して、職場サービスチームを編成します。

        1. [ グループの作成] を選択します。
        2. フォームで、フィールドに入力します。
          表 : 3. グループの作成フォーム
          フィールド 説明
          グループ名 事業部門内のグループを識別するために使用される名前。
          グループマネージャー グループの管理責任者。
          グループの説明 グループの目的の簡単な説明。
          このグループにユーザーをアサイン グループメンバーとして追加するユーザー。
          ロールをアサイン グループメンバーにアサインされるロール。
        3. [Save (保存)] を選択します。
        4. 管理グループページで、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。
    7. ロールを割り当てて、グループに必要なアクセス権を付与します。
      1. ロールを選択します。
      2. [ グループをアサイン] を選択します。
      3. リストからグループを選択します。
      4. [Update (更新)] を選択します。
      5. ロールのアサインページで、[構成 済みとしてマーク] を選択します。
    8. 職場サービスのメールアドレスを設定します。
      1. メールアドレスを入力します。
      2. [Save (保存)] を選択します。
      3. [ 構成済みとしてマーク] を選択します。
      注:
      このアドレスにメールが送信されると、自動的に要求が作成され、要求番号が送信者に送信されます。
    9. スペースの詳細を追加するか、テンプレートファイルをアップロードして、作業スペースを管理します。
      • スペースを追加:
        1. [ スペースを追加] を選択します。
        2. フォームで、フィールドに入力します。
          表 : 4. [新しいスペース] フォーム
          フィールド 説明
          地域 スペースの地理的領域。
          拠点 市区町村や敷地などのサイト名。
          敷地 サイトに関連付けられた敷地。
          建物 スペースがある建物。
          負の無限大方向への丸め フロア番号または識別子。
          スペース名 会議室などのスペースの名前。
          スペースタイプ オフィスや会議室などのスペースのタイプ。
          タイムゾーン 正確なスケジューリングのためのタイムゾーン。
        3. [Save (保存)] を選択します。
        4. [ワークスペースを管理] ページで、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。
        注:
        複数のスペースを追加するには、[ + 新しいスペース ] を選択して手順を繰り返します。
      • 一括アップロード:
        1. [ スペースをアップロード] を選択します。
        2. スペーステンプレートをダウンロードします。
        3. テンプレートにスペースの詳細を入力します。
        4. ファイルを.xlsx形式または.xls形式で保存します。
        5. 更新されたファイルをアップロードします。
        6. [ アップロード完了] を選択します。
        7. [ワークスペースを管理] ページで、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。
        注:
        すべての必須フィールドに入力されており、ファイルサイズが 50 MB を超えていないことを確認します。
      • 一括編集:
        1. その他のオプションメニュー (3 つのドット) から、[ スペースの一括編集] を選択します。
        2. ファイルをダウンロードし、スペースの詳細を更新します。
        3. ファイルを.xlsx形式または.xls形式で保存します。
        4. 更新されたファイルをアップロードします。
        5. [ アップロード完了] を選択します。
        6. [ワークスペースを管理] ページで、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。
      注:
      アップロードする前に、すべての変更が正確であることを確認してください。
    10. 送信またはアサインされた職場要求について、メール、ポータル、およびワークスペースを介してユーザーに送信される通知を構成します。
      • メール通知を作成するには、「 Create an email notification」を参照してください。
      • ポータルまたはワークスペースの通知を作成するには、「 Trigger conditions form」を参照してください。
      • 通知を構成したら、[構成 済みとしてマーク] を選択します。