PPM の仮想エージェント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® PPM の仮想エージェントを使用すると、プロジェクトマネージャーは、さまざまなメッセージングサービスを介して仮想エージェントとやり取りすることで、ビジネス関連のクエリーに対する迅速な回答を得ることができます。

    PPM の仮想エージェントを使用すると、プロジェクトマネージャーは、さまざまなリスト間を移動することなく、ビジネス関連の情報を 1 つのステップですばやく表示できます。たとえば、期限切れのすべてのプロジェクトタスクのリストを取得できます。

    ベースシステムでは、事前定義された次のような仮想エージェントトピック (チャットボット会話) を提供します。
    • プロジェクトおよびタスクステータス
      • すべてのアクティブなプロジェクト
      • 赤いステータスのプロジェクト
      • 来週終了する、完了率が 60% 未満のプロジェクト
      • 期限切れのマイルストーン/主要マイルストーン
      • 期限切れのタスク
      • 遅延タスク
    • リソース
      • 実際の時間が割り当てられた時間を超えるリソースプラン
      • 来週から始まる未割り当てリソース計画
      • 要求された拡張を含む未割り当てリソース計画
    • 財務管理
      • 自分のアクティブなプロジェクト
      • 計画コストより大きい EAC のあるプロジェクト
      • 予算より大きい EAC のあるプロジェクト
    • RIDAC (リスク、問題、意思決定、アクション、および変更要求)
      • 今週が期限の絶対リスクと高確率リスク
      • 今週が期限の重要かつ高優先度の問題
      • 今週が期限の重要かつ高優先度のアクションアイテム
    • データ品質
      • ビジネスケースのないプロジェクト
      • 戦略のないプロジェクト
      • プログラムまたはポートフォリオのないプロジェクト

    トピックは、仮想エージェント (チャットサポートボット) とユーザーの間のダイアログを定義します。これにより、特定のビジネスニーズに関する情報を収集できます。詳細については、次を参照してください。 仮想エージェント.

    メッセージ アプリケーションとのデータ連携

    Slack や Microsoft Teams などのサードパーティのメッセージングアプリケーションを使用して、PPM の仮想エージェントボットの会話を実行できます。

    仮想エージェント Integrations アプリを使用して、インスタンスのメッセージングアプリを構成します。

    詳細については、「仮想エージェントのメッセージングアプリとの統合」を参照してください。

    Slack または Microsoft Teams との統合の詳細については、「仮想エージェント通知の設定」を参照してください。