[顧客] タブの [影響を受けた顧客] セクションの列の詳細。
表 : 1. [アカウント] タブ
| 列名 |
説明 |
| アカウント |
影響を受ける顧客アカウントの名前。 |
| 契約の値 |
アカウントの合計契約額。 |
| エスカレートされたアカウント |
アカウントに積極的ケースがあるかどうかを示します。 |
| 事後対応ケース |
影響を受けるアカウントに関連付けられた事後対応ケースの数。 |
| プロアクティブレコード |
アカウントに関連付けられている積極的ケースレコード。 |
| 送信された通達 |
問題に関して顧客に連絡が送信されたかどうかを示します。 |
| 影響を受けた重要サービス |
影響を受けるサービスの数。 |
| 重要レコード |
アカウントに関連付けられている重大なケースレコード。 |
表 : 2. [コンシューマー] タブ
| 列名 |
説明 |
| 利用者 |
影響を受けるコンシューマーアカウントの名前。 |
| 送信された通達 |
問題に関してコンシューマーに連絡が送信されたかどうかを示します。 |
| 事後対応ケース |
影響を受けるコンシューマーアカウントに関連付けられた事後対応ケースの数。 |
| プロアクティブなケース |
コンシューマーアカウントに関連付けられている積極的ケースレコード。 |
| 契約の値 |
コンシューマーアカウントの合計契約額。 |