資産ライフサイクルの自動化

資産レコードの更新をライフサイクル全体で自動化し、資産の精度を手動で維持する手間を省きます。

資産は、購入時から廃棄されるまで更新および追跡する必要があります。自動化プロセスは、資産を要求した時点から、資産の在庫があるかどうか、または購入する必要があるかどうかを判断することから始まります。在庫がある場合、資産は転送オーダーワークフローを介して転送されます。資産を購入する必要がある場合は、発注書ワークフローがトリガーされます。自動化されたワークフローにより、各資産レコードまたは関連する構成アイテム (CI) を手動で更新する必要がなくなります。ワークフローが完了すると、資産レコードまたは CI が自動的に更新されます。

注:

自動化されたワークフローは、除外された資産に対してはトリガーされません。除外された資産の資産レコードまたは CI を手動で更新する必要があります。

ストックルームのハードウェア資産の 一括在庫オーダーを作成できます 。モデルと必要な正確な数量を指定できます。アイテムが調達または転送されると、ワークフローは完了です。

また、ハードウェアおよび消耗資産の 廃棄注文を作成する こともできます。このワークフローでは、5 つの資産廃棄タスクについて説明します。これらのタスクには、処分された資産の計画、スケジューリング、検証、出発、および最終確認が含まれます。タスクをクローズすると、タスクが完了し、ワークフロー内の次のタスクが作成されます。

たとえば、検証は資産廃棄ワークフローの最初のタスクです。[Verify] タスクを完了してクローズすると、[Schedule pickup] タスクが自動的に作成されます。このプロセスは、資産の廃棄に必要なすべてのタスクをクローズするまで続行されます。詳細については、「 ハードウェア廃棄注文ステージ 」を参照してください。

資産タスク

資産タスクは、資産の展開、置換またはスワップ、または廃止操作に対して提供されます。これらのタスクは、これらの操作の完了時に CI/資産レコードを自動的に更新します。

インシデント、変更要求、またはフィールドサービス作業指示書を介して資産が展開、置換、または廃止されている場合、CI/資産レコードは、CI/資産の関連レコードとともに自動的に更新されます。たとえば、サーバーを廃止する変更チケットがあるとします。変更が実装されると、 変更管理 アプリケーションは資産の廃止イベントをトリガーします。廃止タスクがトリガーされ、以下が更新されます。

• CI
• 関連資産レコード
• ソフトウェア割り当て
• メンテナンス契約

レコードを更新するための手動操作の必要性が減ることで、データの精度が向上します。

インシデントによって資産が廃止またはスワップされた場合、[ストックルーム] フィールドには資産の場所に基づいて値が入力されます。資産の場所に倉庫がない場合、[倉庫] フィールドには値が入力されません。ただし、資産の場所がサービスの場所の一部として複数の倉庫でサポートされている場合、[倉庫] フィールドには優先度に基づいてサポートする倉庫の詳細が自動的に入力されます。サービスの場所の詳細については、「」を参照してください ストックルームをサービスの場所に関連付ける。

次の表に、各アプリケーションで利用可能な資産タスクを示します。

アプリケーション	資産タスク
インシデント管理	廃止 スワップ/置換
変更管理	展開 廃止
フィールドサービス管理 (FSM)	展開