問題フォームを構成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 組織のワークフローとプロセスに準拠するように問題フォームのレイアウトを構成します。フィールドや関連リストの追加、削除、カスタマイズ、問題カテゴリの作成、リンクの変更などを必要に応じて行います。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    このタスクについて

    ベースシステムの問題フォームが推奨 ITIL プラクティスに準じるよう構成されます。フォームのレイアウトを評価し、既存のビジネスプロセスに合わせて設計、必要な変更を計画します。

    企業固有の注釈を追加する方法や関連リストを設定する方法など、このページには記載されていないフォームのカスタマイズについては、「フォーム管理」および「フォームレイアウトの構成」を参照してください。

    デフォルトでは、問題テーブルに対して監査が有効になっています。管理者は、フォームレイアウトの設定で監査レコードや監査履歴に関連するリストを追加することができます。テーブルの監査に関するオプションについては、「テーブルの監査を有効にする」を参照してください。

    手順

    移動先 問題管理 > 新規作成.
    以下の設定アクティビティの中には、問題フォーム内からアクセスできないものがあります。それらのアクティビティについては手順に記載されています。