変換フレームワークを使用してリモートタスクデータを変換する (従来)

変換フレームワークを使用してアプリケーションのリモートタスクデータをService Bridge変換することで、インスタンスと顧客のインスタンス間のServiceNowタスクを統合できます。

概要

プロバイダーは、変換フレームワークを使用して、インスタンスと顧客のインスタンスの間で ServiceNow リモートタスクの受信データと送信データ (インシデント、ケース、サービス要求など) を変換できます。リモートタスクの詳細については、「」を参照してください 顧客の要求を履行するリモートタスク (従来)。

アプリケーションを使用している Service Bridge 間、あなたと顧客はテーブル、フォーム、およびフィールドを介してリモートタスクデータを交換します。変換フレームワークを使用すると、これらのテーブル、フォーム、およびフィールド間でデータを変換できるため、管理者と顧客は、インシデント、ケース、および顧客の要求を解決しながら、互いに簡単にやり取りできます。

リモートタスクの変換フレームワークでは、次の 2 つの変換タイプを使用できます。

1. シンプル:リモートタスクの受信フィールドと送信フィールドの事前定義された値を使用するシンプルな変換を選択します。たとえば、この変換タイプを使用して、プロバイダーの ServiceNow® インスタンスのインシデントの [オープン] ステータスを顧客の ServiceNow® インスタンスの [処理中] ステータスに変換します。
2. 詳細:スクリプトを実行する高度な変換を使用して、リモートタスクの受信データと送信データの値を決定します。たとえば、受信sys_idを参照フィールドの相関sys_idに変換する場合に、この変換タイプを使用します。

変換の作成方法については、次を参照してください プロバイダー向け (従来) での Service Bridge 変換の作成。