従来：タスクのチャット ルームを作成する

タスク レコードから複数のユーザーとのレガシーチャットを開始する方法。

始める前に

必要なロール：agent

このタスクについて

注:

この手順は、Connect 機能が有効になっている場合は使用できません。

手順

1. レコードを開きます (例：作業しているインシデント)。

   図 : 1. チャット タスク リンク

   

2. [チャット ルームの作成または参加] 関連リンクをクリックします。
3. チャット ルームがすでに存在する場合は、名前をクリックして既存のチャット ルームに参加します。
   チャット ルームが存在しない場合は、次の手順に進み、新しいルームを作成します。

   図 : 2. チャット タスクを開く

   

4. ウィンドウの下部にある [作成] リンクをクリックします。
5. チャット ルームのルームの詳細を入力します。
6. [ルームの作成] をクリックします。
   メール通知が送信され、招待されたすべてのユーザー (アサイン先グループとウォッチ リスト (選択されている場合)、および追加の招待されたユーザー) のお気に入りリストに表示されます。
7. [新しいルームが作成されました] メッセージで、[ルームに参加] をクリックします。
   • チャット デスクトップに新しいチャット ウィンドウが開きます。
   • 招待されたすべてのユーザーがチャット メンバー リストに表示されます。現在チャットに参加していない招待されたユーザーはグレーで表示されます。