メンテナンス中の CI でのアラートの動作

CI がメンテナンス中の場合、影響ツリー、サービスマップ、および [アラート] タブはさまざまなファクターに基づいて更新されます。

CI でのアラートの動作に関する詳細については、この短いビデオをご覧ください。

次の場合に、CI はメンテナンス中になります。

• 変更要求が CI に対してスケジュールされている。
• CI レコードの [インストールステータス (Install Status)] フィールドが、[メンテナンス中 (In Maintenance)] に設定されている。

注:

メンテナンス中の CI でのアラートの動作をカスタマイズするには、「メンテナンスルールの作成」を参照してください。

イベント管理でのメンテナンス中の CI の表示方法	アラートを解決するための説明と最適な時間
図 : 1. アクティブな変更要求を伴う CI CI に対してアクティブな変更要求がスケジュールされている場合、または CI の [インストールステータス] が [メンテナンス中] の場合、影響を受ける CI のすべてのアラートがインパクトカリキュレーションから除外されます。また、[アラート] タブでは、対応するすべてのアラートが一時的に非表示になります。影響度ツリーには、(メンテナンス中) というメモとともに CI が緑色で表示されます。影響度ツリーとサービスマップには、一時的に CI が緑色で表示されます。 サービスの場合、サービスの CI ではすべてのアラートも [アラート] タブで非表示になります。サービス全体は影響度ツリーに緑色で表示されます。アクティブな変更要求があるホストの場合、ホストアプリケーションは 1 つのユニットと見なされます。すべての子アプリケーションは、変更要求がアクティブでなくなるまでホストと同じ方法で処理されます。	アクティブな変更要求の値は、次のとおりです。 [ステータス] は、[スケジュール済み] または [実装] です。 現在時刻は、変更要求の開始予定日から終了予定日までの範囲内です。 OR 現在時刻は、変更要求の実績開始日から実績終了日までの範囲内です。 変更要求の進捗状況を監視できます。変更要求が [レビュー] または [クローズ済み] ステータスに移行するまで待機します。その後、影響を受ける CI のすべてのアラートと、開始日と終了日の間に生成されたアラートに対処できます。影響ツリー、トポロジ、および [アラート] タブを使用して、計算された影響の重大度を表示します。 注: CI レコードの [インストールステータス (Install Status)] フィールドが [メンテナンス中 (In Maintenance)] である場合は、アラートの [メンテナンス] チェックボックスがオンになっています。この [メンテナンス] チェックボックスは、[アラート] タブのアラートを非表示にする必要があることを示しています。
図 : 2. アクティブな変更要求がなく、メンテナンス中でない CI CI のアクティブな変更要求がない場合や、CI がメンテナンス中でない場合は、インパクトカリキュレーションが再開されます。影響ツリー、サービスマップ、および [アラート] タブに、アラートの計算された影響の重大度が表示されます。	非アクティブな変更要求の値は、次のとおりです。 [ステータス] は、[新規]、[評価]、[承認]、[レビュー]、[クローズ]、または一切変更なしとなります。 [ステータス] は、[スケジュール済み] または [実装] です。ただし、現在時刻は、変更要求の予定日または実施日の前または後となります。 変更要求の進捗状況を監視できます。CI に非アクティブな変更要求がある場合は、必要に応じて、該当するアラートに対処できます。
図 : 3. アクティブな変更要求がなく、メンテナンス中の CI CI に対してアクティブな変更要求がスケジュールされていない場合、および CI の [インストールステータス (Install Status)] が [メンテナンス中 (In Maintenance)] の場合、CI のすべてのアラートがインパクトカリキュレーションから除外されます。影響度ツリーには、(メンテナンス中) というメモとともに CI が緑色で表示されます。影響度ツリーとサービスマップには、一時的に CI が緑色で表示されます。	変更要求が非アクティブで [メンテナンス中 (In Maintenance)] の CI のアラートでは、いずれもインパクトカリキュレーションは行われません。

関連タスク

• メンテナンスルールの作成