メンテナンスステータス別のすべてのアラートの表示

「メンテナンス」ステータスは、CI がメンテナンス中であることを示します。たとえば、ソフトウェアのアップグレードがあると、そのアクティビティによって問題が発生することがあるため、すべてのメンテナンスアラートが破棄されます。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin、evt_mgmt_operator、または evt_mgmt_user

このタスクについて

次のいずれかの理由により、アラートのメンテナンスステータスが変化する場合があります。

• ユーザーがアラートの [メンテナンス] チェックボックスをオンにしたか、リストビューからアラートを選択して [メンテナンス] UI アクションをクリックしました。
• CMDB テーブルの、「メンテナンス中」ステータスである CI にバインドされた新しいアラート。
• 以前にアラートに関連付けられたすべてのイベントが「メンテナンス中」になっている場合、アラートの [メンテナンス] フィールドが自動的に true に設定され、メンテナンスが進行中であることを示すことができます。ただし、アラートの [メンテナンス] フィールドが false であっても、アラートの作成後に関連 CI のステータスが「In Maintenance」に変更されている場合、後続のイベントはアラートをメンテナンスに含めません。たとえば、ルーターに対してアラートが生成され、後でルーターがメンテナンスのために停止された場合でも、メンテナンスが開始される前に問題が発生していたとされ、問題を無視できないと見なされます。

注:

• Geneva でアラートにメンテナンスフラグが設定されている場合は、Helsinki にアップグレードすると、通常のアラートとして影響度を左右します。
• アラートがユーザーアクション (アラート管理ルールなど) によって CI にバインドされていて、CI がメンテナンスステータスになっている場合は、手動で CI をアラートにバインドし、[メンテナンス中] ステータスでマークする必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > イベント管理 > すべてのアラート.
2. 各アラートの [メンテナンス] 列を確認します。
   true の値は、CI がメンテナンス中であることを示します。

   注:

   [メンテナンス] フィールドがアラートフォームに表示されていない場合は、リストをカスタマイズしてフィールドを追加します。詳細については、「パーソナルリスト」を参照してください。