顧客セントラルの有効化

顧客セントラルを使用するには、Customer Central プラグインを有効化します。

このタスクについて

Yokohama リリース以降、顧客セントラルアプリケーション (com.sn_csm_customer_central) は CSM 構成可能ワークスペース アプリケーション (com.snc.uib.csm_agent_workspace) でアクティブ化されます。CSM 構成可能ワークスペース アプリケーションは、カスタマーサービス プラグイン (com.sn_customerservice) でアクティブ化されます。

Yokohama リリース以降、顧客セントラルアプリケーション (com.sn_csm_customer_central) は ServiceNow Store に移行しました。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム定義 > プラグイン.
2. プラグイン com.sn_csm_customer_central を検索します。
3. [Activate (アクティブ化)] を選択します。
   注:

   顧客セントラルのデモデータを使用するには、 カスタマーサービス管理 (CSM) Demo Data (com.snc.customerservice.demo) プラグインを有効にします。