ウォークアップエクスペリエンス を使用しています
顧客は ウォークアップエクスペリエンス 機能を使用して、カスタマーサービスポータルからウォークアップ場所でチェックインし、予約をスケジュールまたは変更できます。 ウォークアップエクスペリエンス マネージャーは、 CSM ウォークアップエクスペリエンス ダッシュボードにアクセスして、エージェントとサービスの場所のパフォーマンスを監視できます。
顧客は ウォークアップエクスペリエンス 機能を使用して、次のタスクを完了できます。
ウォークアップエクスペリエンスの技術者とマネージャーは、ウォークアップのやり取りとキューを表示および管理し、 CSM ウォークアップエクスペリエンス ダッシュボードを表示できます。