統合ハブ の Now Assist

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年12月08日
  • 所要時間：3分

    • ServiceNow Now Assist AI エージェントを使用して、大規模言語モデル (LLM) を使用して人間のようなインテリジェンスを模倣し、単純な自動応答から複雑な問題解決まで、さまざまなタスクを実行します。統合ハブスポークアクションの会話機能を活用します。

    ストアでアプリを要求

    次にアクセスしてください： ServiceNow Store 利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認するための Web サイト。

    機能

    AI エージェントは、環境と対話してデータを収集し、意思決定を行い、人間が完了しなければならないタスクを完了する自律システムです。Now Assist 製品は、さまざまなワークフローでユーザーのニーズを満たすようにデザインされた AI エージェントを提供します。AI エージェントに一連の指示を提供することで、インシデントやケースを解決するなど、特定の目標に向かうアクションを実行できます。

    Now Assist のような会話型インターフェイスを介してビジネス関連のアクションを実行します。インタラクティブな会話型エクスペリエンスを活用して、ビジネスワークフローを自動化します。

    サポートされているバージョン

    統合ハブアプリケーションのNow Assistは、Xanadu パッチ 7 以降のリリースでサポートされています。

    重要:
    統合ハブアプリケーションに利用可能な最新バージョンのNow Assistがインストールされていることを確認してください。

    アプリケーションバージョン

    Now Assist for 統合ハブ v2.2.0 が最新バージョンです。

    アプリケーションのアクティブ化

    統合ハブアプリケーションのNow Assistには、次のサブスクリプションが必要です。
    統合ハブアプリケーションの Now Assist をインストールした後、利用可能な AI エージェントを使用して、利用可能な会話型スポークアクションを構成できます。
    • AI エージェントの詳細については、「 Now Assist AI agents」を参照してください。
    • 会話設定を構成する方法の詳細については、「」を参照してください。
    • ワークフロースタジオから会話スキルを作成して構成する方法の詳細については、「」を参照してください。
    • 会話エクスペリエンスとスキルの詳細については、「Now Assist skills in the Platform workflow」の「」を参照してください。

    利用可能な AI エージェント

    このアプリケーションは、 ServiceNow インスタンスでタスクを実行するための人間のようなインテリジェンスを模倣するスタンドアロンの AI エージェントを提供します。

    利用可能な AI エージェントには、Zoom または Teams 会議の整理や定期的なカレンダーイベントの作成に使用できる 会議スケジューラー AI エージェント が含まれます。この AI エージェントは、利用可能なルームの詳細、メールアドレスやタイムゾーンなど、招待する関連ユーザーの詳細を取得し、空いているタイムスロットを見つけて、カレンダーイベントを作成して、会議の Zoom URL を生成します。

    ロールマスク

    ロールマスク を使用すると、ツールの実行中にエージェント型ワークフローのロールと権限を制限できます。Now Assist アプリケーションとともにインストールされるエージェント型ワークフローとその AI エージェントには、事前定義されたロールがアサインされます。ユーザーアクセスに Users with specific roles を選択する場合は、これらのロールが含まれるようにセキュリティコントロールを構成する必要があります。データアクセス設定にもこれらのロールを含める必要があります。セキュリティコントロールを変更する手順については、「 エージェント型ワークフローのセキュリティコントロールの定義」を参照してください。